在大荔縣中醫(yī)醫(yī)院針灸一科，“六個(gè)多”服務(wù)不是一句空洞的口號(hào)，而是每天都在上演的溫暖日常。每一位醫(yī)護(hù)人員用實(shí)際行動(dòng)踐行著這份承諾，將關(guān)愛融入到醫(yī)療護(hù)理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。

多說暖心話語(yǔ)

從患者踏入科室走廊的那一刻起，醫(yī)護(hù)人員的暖心關(guān)懷便如影隨形。用熟悉的方言與患者拉家常，一句句“叔叔，您最近氣色好多了，放寬心”“別急，慢慢說，我們都在”，如同春風(fēng)化雨，驅(qū)散患者心中的焦慮與不安。責(zé)任護(hù)士攙扶行動(dòng)不便的患者，治療中始終耐心陪伴，用溫暖的話語(yǔ)給予患者力量與信心。這些貼心的舉動(dòng)，讓患者感受到家一般的溫暖，讓就醫(yī)的旅程充滿安心與希望。

多聽患者心聲

在針灸一科，傾聽患者的心聲早已融入日常的每一處細(xì)節(jié)，成為工作的核心準(zhǔn)則?；颊叩拿恳粋€(gè)需求，無論大小，都被視為珍貴的反饋。當(dāng)患者希望口服藥盒的用法標(biāo)注得更清晰，或是對(duì)使用智能手機(jī)感到困惑時(shí)，醫(yī)護(hù)人員總是第一時(shí)間認(rèn)真傾聽，耐心解答，全力以赴為患者排憂解難。

多為患者答疑

?在科室的“診室小課堂”里，?？谱o(hù)士會(huì)結(jié)合專業(yè)知識(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言為患者講解疾病相關(guān)知識(shí)。例如，耐心指導(dǎo)糖尿病患者科學(xué)控糖，讓患者明白飲食并非完全不能吃甜。醫(yī)生們也會(huì)針對(duì)藥物服用時(shí)間、劑量，以及慢性病醫(yī)保報(bào)銷政策等患者關(guān)心的問題，進(jìn)行詳細(xì)的答疑解惑，讓專業(yè)知識(shí)不再晦澀難懂，幫助患者更好地了解病情、配合治療。

多替患者著想

在針灸一科，醫(yī)護(hù)人員始終將患者的需求放在首位，用心用情服務(wù)。清晨，第一縷陽(yáng)光灑進(jìn)病房，護(hù)士們帶領(lǐng)患者做起元?dú)鉂M滿的拍打操，為健康的一天注入活力。針對(duì)五保戶及特殊患者，“小護(hù)陪診”服務(wù)全程陪伴，從掛號(hào)到檢查，為他們提供便利。病房里，護(hù)士們默默為老人蓋上被子，細(xì)心陪護(hù)獨(dú)自就診的老年患者上衛(wèi)生間等護(hù)理服務(wù)。這些細(xì)微之處，無不體現(xiàn)著醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的理解與共情，用貼心服務(wù)溫暖每一位患者的心。

多給患者便利

科室致力于優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn)，從多方面給予患者便利。一方面，強(qiáng)化就醫(yī)引導(dǎo)，為患者提供清晰的方向指引。另一方面，開展貼心的陪診服務(wù)，陪伴患者完成就診流程。在空間布局上合理規(guī)劃，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，節(jié)省患者時(shí)間。同時(shí)，添置輪椅、針線盒、充電寶等便民設(shè)施，滿足患者需求。這些舉措旨在讓患者就醫(yī)更加便捷、舒心，減少不必要的奔波與麻煩，讓每一步就醫(yī)都充滿安心與溫暖。

多做科普宣講

?為了讓患者更好地了解疾病預(yù)防與應(yīng)急知識(shí)，針灸一科精心制作了健康宣教二維碼。患者只需輕輕一掃，就能隨時(shí)隨地獲取豐富實(shí)用的健康信息，包括良肢位擺放、康復(fù)訓(xùn)練要點(diǎn)、日常護(hù)理技巧等。這種便捷的科普方式，打破了時(shí)間和空間的限制，讓健康知識(shí)觸手可及。醫(yī)護(hù)人員用這份用心，幫助患者更好地掌握健康管理技能，提升自我康復(fù)能力，為患者健康之路保駕護(hù)航。

在大荔縣中醫(yī)醫(yī)院針灸一科，醫(yī)護(hù)人員以“六個(gè)多”心級(jí)服務(wù)為準(zhǔn)則，傾心守護(hù)患者健康。精心制作科普二維碼，為患者傳遞健康知識(shí)，宛如點(diǎn)點(diǎn)繁星照亮患者的康復(fù)之路。在這里，醫(yī)護(hù)人員用“心級(jí)服務(wù)”書寫醫(yī)者初心，以專業(yè)素養(yǎng)和仁愛之心詮釋使命與擔(dān)當(dāng)。致力于成為百姓“信得過、靠得住、離不開”的健康港灣，用無微不至的關(guān)懷和精湛醫(yī)術(shù)，為患者撐起健康保護(hù)傘，讓溫暖與希望在此延續(xù)，使生命的光芒在此綻放。（供稿：大荔縣中醫(yī)醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡