2025年秋季開(kāi)學(xué)的腳步漸近，鎮(zhèn)安縣醫(yī)院健康管理中心迎來(lái)了入學(xué)體檢高峰。數(shù)據(jù)顯示，日均體檢量較平日激增10倍以上。

鎮(zhèn)安縣醫(yī)院緊緊圍繞一個(gè)中心——以“一切為了受檢者”為中心，兩個(gè)主線(xiàn)——“運(yùn)行主線(xiàn)”和“質(zhì)量主線(xiàn)”，三個(gè)提高——“提高日檢數(shù)量、提高體檢質(zhì)量、提高受檢者滿(mǎn)意度”，全面梳理流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，合理調(diào)配人員，全力確保高峰時(shí)段的健康體檢工作既“快得起來(lái)”，更“好得下去”，讓每一位受檢者都能感受到不打折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng) 提高效率

溫馨服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)是鎮(zhèn)安縣醫(yī)院始終堅(jiān)持的服務(wù)理念，也是健康管理中心遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。體檢期間，健康管理中心延長(zhǎng)了工作時(shí)間，上班時(shí)間提前至早上7點(diǎn)30分，為早到的學(xué)生和家長(zhǎng)提供便利。與此同時(shí)，增設(shè)臨時(shí)采血點(diǎn)，加強(qiáng)和關(guān)聯(lián)科室的聯(lián)動(dòng)合作，放射科、心電圖室增派醫(yī)師，保障多臺(tái)檢查機(jī)器能夠同時(shí)工作，減少體檢者的排隊(duì)時(shí)間；檢驗(yàn)科加班加點(diǎn)確保檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)送；保衛(wèi)科增派人手協(xié)助維持正常秩序；從其它科室抽調(diào)技術(shù)精、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員充實(shí)體檢力量，優(yōu)化服務(wù)流程；行政后勤人員紛紛下沉到醫(yī)院各處，為臨床一線(xiàn)服務(wù)助力，確保高峰時(shí)段忙而不亂；黨委書(shū)記帶領(lǐng)班子成員強(qiáng)化巡查，現(xiàn)場(chǎng)辦公疏堵解難，確保體檢高質(zhì)有序。

持續(xù)優(yōu)化 貼心細(xì)致

“鎮(zhèn)安縣醫(yī)院真是太貼心了！不光備好了糖果，還有糖水、牛奶、面包呢！”一位家長(zhǎng)激動(dòng)地拉著醫(yī)務(wù)人員的手說(shuō)道。為了讓前來(lái)體檢的學(xué)生和家長(zhǎng)在等待過(guò)程中能更舒適些，醫(yī)院特意準(zhǔn)備了這些暖心小食，讓家長(zhǎng)們感受到了滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意。同時(shí)，為提升就醫(yī)感受，醫(yī)院門(mén)診大廳配備多臺(tái)強(qiáng)力空調(diào)，提供寬敞的休息區(qū)域供學(xué)生及家長(zhǎng)納涼，放松身心，切實(shí)做好學(xué)生體檢的后勤保障工作，得到了學(xué)生及家長(zhǎng)的廣泛支持和好評(píng)。

多措并舉 科學(xué)分流

健康管理中心始終站在體檢者的角度換位思考，不斷創(chuàng)新管理模式，提升服務(wù)質(zhì)量。為滿(mǎn)足“上班族”家長(zhǎng)的體檢需求，健康管理中心安排工作人員周末“正常上班”，盡可能讓更多孩子盡早完成體檢。打破以往“體檢先抽血”的慣例，根據(jù)體檢項(xiàng)目，為學(xué)生規(guī)劃出合理、省時(shí)、有效的錯(cuò)峰體檢路線(xiàn)，避免多診室來(lái)回跑、重復(fù)排隊(duì)，縮短體檢等候時(shí)間，以最快速度完成所有檢查。由于體檢人數(shù)多，為避免人員扎堆，醫(yī)院每天安排醫(yī)護(hù)人員在體檢大廳內(nèi)流動(dòng)巡查，并增加機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行流程引導(dǎo)、咨詢(xún)答復(fù)、維持秩序等。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)體檢情況及時(shí)調(diào)整高峰期應(yīng)對(duì)預(yù)案，加快體檢流程，提高體檢者的舒適度和滿(mǎn)意度。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，篤行如初。人民的健康需求，是鎮(zhèn)安縣醫(yī)院不斷努力的方向。未來(lái)，醫(yī)院將持續(xù)聚焦大眾全生命周期的健康需求，為群眾提供更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，全方位為百姓的健康保駕護(hù)航。（符明月）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨