從引導服務(wù)到主動陪檢，從暖心行動到安撫鼓勵，從陌生患者到熟人家人……在忙碌的節(jié)奏里，安康市漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院持續(xù)開展的“六個多”優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念早已融入廣大醫(yī)護人員日常工作。

清晨，安康市漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院檢驗科抽血大廳里，3歲寶寶的哭聲被拉得像長長的細線，一端系著孩子對針頭的恐懼，一端牽著那位孕媽媽緊繃的神經(jīng)。孩子血管細加之極度畏懼，幾次嘗試都沒能順利抽血，媽媽既要擔心懷里的小的，又要顧及腹中的寶寶，那份焦灼，在場的人都看在眼里。因小朋友一直拒絕抽血，面對孩子的哭鬧，媽媽又著急又生氣，在志愿崗的安撫下，請來了急診科護士幫忙。急診科護士長馮肖的出現(xiàn)吹散了這種緊繃的氛圍，她沒有急著抽血，而是先輕輕安撫了孕媽，然后蹲下身，用孩子能聽懂的語言輕聲聊天，陪孩子互動，像媽媽一樣安慰著孩子，急診科的護士們見狀也來幫忙。

那一個多小時里，她們沒有把這當成一項任務(wù)，而是用最溫暖的語言，一點點幫助孩子戰(zhàn)勝恐懼。她們的眼神里沒有催促，只有耐心；她們的動作里沒有急躁，只有安撫。當寶寶終于放松下來，順利完成抽血，家長緊繃的心終于放松了下來，身邊的醫(yī)護也放心的相視一笑，那笑容里有欣慰，更有敬佩。 這一幕，恰是對“偶爾在治愈，時常在安慰”最生動的注解。治愈需要專業(yè)的技能，但安慰，考驗的是一顆對生命的敬畏之心、對患者的共情之心。馮護士長團隊用一個多小時的陪伴告訴大家：醫(yī)者的溫度，不僅在精準的操作里，更在那些俯下身傾聽、停下來安撫的瞬間；不僅在戰(zhàn)勝病痛的高光時刻，更在守護心靈的細水長流里。這種“治愈”是診室里最暖的光，是患者心中最穩(wěn)的錨，更是每位醫(yī)護人員值得學習的模樣。

安康市漢濱區(qū)中醫(yī)醫(yī)院廣大醫(yī)護人員將帶著這份對生命的珍視，把“安慰”融入日常，讓每個患者在與疾病抗爭的路上，都能感受到更多溫暖與力量。（唐嘉晗）

責編：杜鵬飛

編輯：劉凡