近日，陳倉醫(yī)院急診科收到一封飽含深情的手寫感謝信?；颊呒覍僖再|(zhì)樸的文字，詳述了七旬父親董老先生急診就診期間，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)全程陪伴、貼心服務(wù)的暖心經(jīng)歷，字里行間滿是對急診科專業(yè)素養(yǎng)與人文關(guān)懷的高度認(rèn)可，為秋日的醫(yī)院增添了一份別樣的溫暖。

8月上旬的一天，一名七旬老人因突發(fā)不適，在家人焦急陪同下前往陳倉醫(yī)院急診科就診?？紤]到老人年事已高、行動(dòng)不便且病情緊急，急診科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，為患者開通“綠色通道”：醫(yī)護(hù)人員分工明確，一邊迅速為老人開展生命體征監(jiān)測、病情評估等救治工作，一邊用溫和的語氣安撫慌亂的家屬，清晰講解就診流程與注意事項(xiàng)，讓家屬的焦慮情緒得到有效緩解。

從協(xié)助家屬掛號、繳費(fèi)，到陪同老人完成血常規(guī)、影像學(xué)等各項(xiàng)檢查；從細(xì)致核對藥品、耐心交代用藥劑量與禁忌，到協(xié)助辦理住院手續(xù)、護(hù)送老人至病區(qū)——整個(gè)就診過程中，護(hù)理人員始終陪伴在老人與家屬身邊，用行動(dòng)詮釋“以患者為中心”的服務(wù)理念。攙扶老人躺臥、幫忙整理褶皺的衣物、檢查前輕聲講解操作步驟、等候間隙遞上一杯溫?zé)岬乃@些看似平凡的細(xì)節(jié)，如同涓涓暖流，驅(qū)散了患者與家屬的緊張和無助，讓他們在就醫(yī)過程中感受到“不是親人勝似親人”的關(guān)懷！

急診科作為醫(yī)院救治生命的“前沿陣地”，始終肩負(fù)著“與時(shí)間賽跑、為生命護(hù)航”的重任。在爭分奪秒搶救生命的同時(shí)，陳倉醫(yī)院始終將人文關(guān)懷融入醫(yī)療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，致力于為患者提供有溫度、有品質(zhì)的診療體驗(yàn)。

下一步，陳倉醫(yī)院將持續(xù)精進(jìn)醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)流程，堅(jiān)決踐行“一聲問候示親切，一個(gè)微笑送溫暖，一次幫助傳真情，一份愛心繼厚德，一堂科普助健康”的服務(wù)承諾，在守護(hù)患者健康的道路上，既以精湛醫(yī)術(shù)為“盾”，抵御病痛侵襲；更以溫暖關(guān)懷為“光”，用專業(yè)與溫情守護(hù)患者的生命安全?。ü└澹宏悅}醫(yī)院）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨