為有效解決小區(qū)治理難的問題，今年以來，彬州市韓家鎮(zhèn)中心社區(qū)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，借勢(shì)聚力，選好切入點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣解決問題。積極探索基層治理“五心”工作法，即黨建引領(lǐng)聚民心、齊抓共管暖人心、多元共治安民心、協(xié)商議事定民心、熱情服務(wù)舒民心，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理提檔升級(jí)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

黨建引領(lǐng)聚民心。彬州市韓家鎮(zhèn)中心社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，深化“黨建+黨員志愿者隊(duì)伍”模式，組織動(dòng)員黨員加入志愿者隊(duì)伍，依托黨群活動(dòng)服務(wù)中心開展志愿服務(wù)活動(dòng)，鼓勵(lì)轄區(qū)單位黨員參與社區(qū)治理，出智出力擰成“一股繩”，共同為轄區(qū)居民排憂解難。

齊抓共管暖民心。中心社區(qū)結(jié)合“網(wǎng)格大走訪”活動(dòng)，了解居民的需求，集中解決居民“急難愁盼”問題。社區(qū)創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)辦公機(jī)制，將“辦公室”搬到小區(qū)里、居民家中、商戶門前，通過“零距離”溝通，第一時(shí)間解決問題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“全覆蓋”、訴求“快響應(yīng)”，提高社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)度。

多元共治安民心。推選社區(qū)德高望重的黨員擔(dān)任代言人，引導(dǎo)黨員擔(dān)任工作政策宣傳員、百姓訴求傳遞員、百姓故事宣講員、輿論價(jià)值觀引導(dǎo)員，將黨的政策“飛入尋常百姓家”。針對(duì)患病老人，由黨員志愿者和衛(wèi)生站醫(yī)護(hù)工作者成立老年人巡視探訪服務(wù)隊(duì)，開展探訪服務(wù)，通過不預(yù)約“精準(zhǔn)”服務(wù)、不出門“專業(yè)”服務(wù)、不定時(shí)“親情”服務(wù)，開展探訪服務(wù)，守護(hù)社區(qū)老人安康。

協(xié)商議事定民心。充分發(fā)揚(yáng)民主議事精神，推行熟人議事、制定熟人公約、發(fā)揮熟人效應(yīng)、選樹熟人榜樣，居民小區(qū)的事居民議，充分發(fā)揮居民的主人翁意識(shí)，努力打造和諧穩(wěn)定的熟人社區(qū)，從而實(shí)現(xiàn)自治、法治、德治“三治融合”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)善治。

熱情服務(wù)舒民心。社區(qū)始終秉持以服務(wù)促管理的理念，要求社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)不便出門的弱勢(shì)群體提供入戶服務(wù)，守護(hù)好弱勢(shì)群體的權(quán)益，將熱情的服務(wù)送到居民家中。通過定期入戶探訪、提供代辦服務(wù)，解決了鰥寡孤獨(dú)老年人的后顧之憂。

彬州市韓家鎮(zhèn)中心社區(qū)積極探索“五心”工作法，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)民主自治規(guī)范化建設(shè)，建立健全民主協(xié)商議事、居務(wù)公開等制度，暢通社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)渠道，通過民主協(xié)商議事會(huì)解決了小區(qū)居民對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意問題、協(xié)調(diào)小區(qū)居民矛盾糾紛百余件，切實(shí)提升居民自治水平；全面加強(qiáng)治安綜合治理，構(gòu)筑社區(qū)治安防控體系，扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)；積極推進(jìn)精神文化建設(shè)，廣泛開展形式多樣的社區(qū)活動(dòng)，滿足居民的精神文化需求。（張曉婷 袁海艷 ）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜