自“三個(gè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，嵐皋縣政務(wù)服務(wù)中心從關(guān)乎企業(yè)、群眾切身利益的小微細(xì)節(jié)處入手，用心用情為群眾排憂解難，不斷拓展增值服務(wù)內(nèi)容，全方位提升政務(wù)服務(wù)能力，一幕幕暖心的情景不斷上演。

近日，陳女士來(lái)到政務(wù)大廳出入境窗口辦理護(hù)照，根據(jù)相關(guān)要求，需陳女士摘下耳環(huán)和項(xiàng)鏈，由于陳女士的耳環(huán)內(nèi)扣問(wèn)題，一直摘不下來(lái)，著急的陳女士來(lái)到前臺(tái)尋求幫助。在多名工作人員的細(xì)心幫助下，成功將耳環(huán)取下。對(duì)工作人員在服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，陳女士表示大力贊譽(yù)。

其實(shí)在政務(wù)大廳，此類暖心“小”舉措還有很多，比如工作人員幫助行動(dòng)不便的老人前往銀行查詢社保資金、幫助非稅交款人前往銀行進(jìn)行現(xiàn)金繳存……此外，在政務(wù)大廳還配備雨傘、老花鏡、飲水機(jī)、藥箱等便民用品，并為行動(dòng)不便的群眾提供輪椅，針對(duì)部分老年人眼花、耳背、行動(dòng)不便等問(wèn)題，大廳工作人員進(jìn)行專人引導(dǎo)，提供一對(duì)一陪同服務(wù)，確保企業(yè)群眾在服務(wù)大廳舒心辦成事。

為節(jié)省群眾時(shí)間，減少不必要的“跑腿”，大廳積極推行“延時(shí)服務(wù)”，只要當(dāng)天還有未辦結(jié)的業(yè)務(wù)，主動(dòng)“延時(shí)”為企業(yè)群眾服務(wù)直至辦結(jié)，讓政務(wù)服務(wù)“小溫暖”匯聚民生“大幸?！?，讓政務(wù)服務(wù)辦事大廳成為企業(yè)群眾的“溫暖家”。

雖然幫辦的都不是一些什么大事，但每一個(gè)舉動(dòng)都折射出的是以人民為中心的政務(wù)服務(wù)工作理念。優(yōu)化服務(wù)無(wú)終點(diǎn)，要把群眾的認(rèn)可轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的新動(dòng)能，在今后的工作中，嵐皋縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)從小事著手，從細(xì)節(jié)抓起，著力構(gòu)建服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、幫辦代辦全流程、線上線下全方位、周末假日全天候的幫辦代辦體系，不斷擦亮“嵐事幫·皋快辦”政務(wù)服務(wù)品牌，滿足群眾多元化、個(gè)性化的政務(wù)服務(wù)需求。（供稿：嵐皋縣行政審批局）

責(zé)編：劉萌

編輯：劉凡