為進(jìn)一步深化網(wǎng)格化服務(wù)管理，提升群眾幸福感和滿意度。近日，神木市濱河新區(qū)街道新光社區(qū)組織網(wǎng)格員走進(jìn)錦春花園小區(qū)開展第五期“小新說事?事事如意”網(wǎng)格員接待日活動(dòng)。

“你好，我看到手機(jī)上有短信說要激活電子社保卡？這個(gè)電子社保卡是什么卡？怎么辦理激活?。窟@個(gè)是不是詐騙短信??？”網(wǎng)格員們剛一支好桌子，居民張大爺就拿著手機(jī)前來咨詢，詢問電子社?？ㄏ嚓P(guān)問題。網(wǎng)格員白譜正耐心傾聽大爺?shù)膯栴}，在核實(shí)短信無誤后，他幫助張大爺成功將電子社?？せ?。正在此時(shí)，白譜正手機(jī)又響了，原來是居民折大姐也在咨詢辦理社?？ǖ南嚓P(guān)問題。網(wǎng)格員及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行對(duì)接，并通過網(wǎng)格微信群通知居民社?？ㄞk理的流程與所需材料，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)“零距離”為民服務(wù)。

此外，在接待現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)格員還向居民宣傳了社保、醫(yī)保等相關(guān)政策，認(rèn)真回答了居民提出的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、噪音擾民、停車管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)方面的問題。

今年以來，為更好服務(wù)居民生活、化解基層矛盾，新光社區(qū)不定期開展“小新說事·事事如意”網(wǎng)格員接待日活動(dòng)，力求通過現(xiàn)場(chǎng)辦理推動(dòng)群眾訴求閉環(huán)解決，同時(shí)對(duì)于不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的問題社區(qū)會(huì)積極聯(lián)系相關(guān)部門，制定出切實(shí)可行的解決方案，及時(shí)向居民反饋。

下一步，神木市濱河新區(qū)街道新光社區(qū)將持續(xù)開展網(wǎng)格員接待日活動(dòng)，聚焦群眾急難愁盼問題，整合多方資源，打通服務(wù)居民的“最后一公里”。（許艷）

責(zé)編：楊拴明

編輯：李靜

?