2025年1月2日，新年的第一個(gè)工作日，鳳翔區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心的領(lǐng)導(dǎo)干部分成3個(gè)工作小組，積極深入我區(qū)彪角鎮(zhèn) 、陳村鎮(zhèn)、范家寨鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)等7個(gè)鎮(zhèn)15個(gè)村集中開(kāi)展了全區(qū)“資格認(rèn)證”進(jìn)鎮(zhèn)村督導(dǎo)和上門(mén)服務(wù)活動(dòng)，配合各鎮(zhèn)村完成資格認(rèn)證4282人，其中為行動(dòng)不便、年齡大不會(huì)使用手機(jī)的老人開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證450人。

本次集中服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，源于對(duì)2025年1月資格認(rèn)證數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析。1月2日該中心采用“數(shù)據(jù)找人”的思路，及時(shí)對(duì)2025年1月份需資格認(rèn)證人員數(shù)據(jù)進(jìn)行了精準(zhǔn)分析，發(fā)現(xiàn)全區(qū)9242名需認(rèn)證人員集中在彪角鎮(zhèn)豆家凹村等7個(gè)鎮(zhèn)15個(gè)村。為確保1月份春節(jié)前城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇及時(shí)足額發(fā)放，最大限度確保參保群眾切身利益，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)決定開(kāi)展“資格認(rèn)證”集中下鎮(zhèn)村督導(dǎo)和上門(mén)服務(wù)。

2025年，鳳翔區(qū)居險(xiǎn)中心將堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新并行，保留線下窗口辦理的傳統(tǒng)服務(wù)方式，為老年人開(kāi)辟綠色通道，主動(dòng)作為，服務(wù)前移，提高效率，努力打造有高度、有態(tài)度、有溫度的暖心服務(wù)。?

“制度等人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)找人”。充分通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)，精準(zhǔn)選擇中青年群體，利用好年末歲首，外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時(shí)機(jī)，動(dòng)員全區(qū)城鄉(xiāng)居保工作人員，深入鎮(zhèn)村，通過(guò)發(fā)放政策宣傳年畫(huà)、手提袋、政策宣傳彩頁(yè)等，宣傳好城鄉(xiāng)居保“多繳多得、長(zhǎng)繳多得”政策，動(dòng)員更多的中青年群體參保，選擇高檔次繳費(fèi)。?

“窗口服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹议T(mén)口服務(wù)”。堅(jiān)持服務(wù)至上理念，成立了暖心服務(wù)小分隊(duì)，專門(mén)服務(wù)行動(dòng)不便、病殘人員及高齡老人等特殊群體，建立工作臺(tái)賬，通過(guò)上門(mén)服務(wù)或線上視頻等方式，幫助領(lǐng)取待遇人員及時(shí)完成待遇資格認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了零距離、面對(duì)面貼心服務(wù)。

“申請(qǐng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)服務(wù)”。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，精準(zhǔn)化服務(wù)。針對(duì)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇發(fā)放，由專人負(fù)責(zé)，堅(jiān)持每月提前梳理即將到齡領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的人員、需進(jìn)行資格認(rèn)證人員，形成臺(tái)賬，及時(shí)下發(fā)鎮(zhèn)村，逐人通知需辦理的相關(guān)手續(xù)，確保不漏一人，保障群眾的合法權(quán)益。（張紅權(quán)）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡