“我父親現(xiàn)在重病在床，之前掛在網(wǎng)上賣的房子已經(jīng)有了買家詢價，現(xiàn)在要去西安辦理相關(guān)手續(xù)，可他已經(jīng)下不了床了，想辦個委托公證，你們能不能上門辦理業(yè)務(wù)？”聽到電話那邊當(dāng)事人焦急的聲音，洛南縣公證處值班公證員第一時間了解具體情況。

原來，李某是洛南縣古城鎮(zhèn)人，在西安購有一套住房，近年來由于患病負債想賣出該房屋，但是一直沒找到合適買家。期間李某病情惡化，擔(dān)心萬一發(fā)生不測，房屋出售受到影響。恰巧此時遇到買家詢價，需要配合辦理相關(guān)手續(xù)，李某想委托兒子代其去西安辦理，需要辦理委托書公證，于是李某兒子打通了洛南縣公證處的電話。

了解情況后，考慮到當(dāng)事人離縣城較遠，往返不便，為節(jié)省時間，洛南縣公證處制定工作方案：一方面公證員及時添加當(dāng)事人微信，在線審查了辦理委托涉及的相關(guān)材料；另一方面和西安房產(chǎn)中介聯(lián)系溝通委托內(nèi)容，幫助當(dāng)事人起草委托書。第二天一早，兩名公證員帶上辦公設(shè)備驅(qū)車來到李某家中，在李某病床前，查驗當(dāng)事人身份，詢問辦理公證的意愿和用途，現(xiàn)場為他辦理了房屋出售委托書公證，并及時出具了公證書。

這是洛南縣公證處積極開展“有事你找我”便民服務(wù)活動的一個縮影，為深入開展便民直通車“有事你找我”活動，洛南縣公證處堅持以人為中心的發(fā)展理念，通過公示工作人員電話，隨時接待群眾電話咨詢；為老年人辦理公證減免收費，為70歲以上老人首次遺囑免費辦理公證；對身體行動不便及其它特殊原因無法前來辦證的群眾，免費提供上門服務(wù)；對老弱病殘、革命軍人、軍烈屬等實行優(yōu)先服務(wù)，對符合法律援助條件的當(dāng)事人減免收費等舉措持續(xù)發(fā)力，用心用情為群眾解決急難愁盼問題。

此外，還對外公示了五條承諾：對當(dāng)事人網(wǎng)上留言咨詢或預(yù)約公證，承諾在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；承諾節(jié)假日照常開展咨詢服務(wù)；承諾為當(dāng)事人免費郵寄送達公證書；承諾對法律關(guān)系明確、事實清楚無爭議的公證事項“當(dāng)場出證”“當(dāng)日出證”；承諾對相關(guān)180項公證，在當(dāng)事人提交材料真實齊全的情況下，當(dāng)事人只跑一次就能辦好公證。

“有事你找我”活動開展以來，洛南縣公證處堅持“小窗口、大服務(wù)”理念，為老弱病殘困難群眾提供上門辦證服務(wù)25次，對法律關(guān)系明確、事實清楚無爭議的公證事項實現(xiàn)“當(dāng)日出證”20件，為困難群體減免公證費用8000余元。

下一步，洛南縣公證處將繼續(xù)推動利企便民各項舉措落實落地，拓展公證服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，探索新領(lǐng)域服務(wù)路徑，提升服務(wù)水平，加強法律宣傳，使“有事你找我”便民直通車活動更加深入人心。（張智泓）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡