社會保險工作承載著保障民生、傳遞政策溫度的重任，直接關(guān)系到千家萬戶的切身利益與獲得感。要織密筑牢這張民生安全網(wǎng)，關(guān)鍵在于以過硬的工作作風解民憂、以領(lǐng)導干部的率先垂范強隊伍、以嚴明的規(guī)矩意識防風險，全面提升服務(wù)質(zhì)效與治理水平。

轉(zhuǎn)作風要下沉，沉一線、破梗阻、辦實事。社會保險是一項民生工作，必須力戒形式主義、官僚主義，推動服務(wù)重心下移。變“被動受理”為“主動上門”，充分發(fā)揮“社保移動服務(wù)隊”服務(wù)效能，每月至少深入2個鎮(zhèn)、村或社區(qū)，現(xiàn)場辦理參保登記、待遇資格認證、社?？ㄉ觐I(lǐng)等高頻業(yè)務(wù)，保障主動服務(wù)偏遠村年度覆蓋不低于80%。嚴格落實“首問負責”“限時辦結(jié)”等工作要求，精簡申報材料、優(yōu)化辦理流程，暢通線上辦理渠道，提升“掌上辦”、“網(wǎng)上辦”服務(wù)體驗，不斷提高線上業(yè)務(wù)受理占比率，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實解決群眾“急難愁盼”，讓服務(wù)更貼心、辦事更便捷。

重垂范須躬行，駐窗口、解難題、強隊伍。領(lǐng)導干部是社保隊伍建設(shè)的“關(guān)鍵少數(shù)”，其示范作用直接影響服務(wù)效能。領(lǐng)導干部要率先垂范，定期駐點窗口，直面群眾訴求，協(xié)調(diào)解決疑難雜癥。業(yè)務(wù)骨干發(fā)揮“頭雁”作用，承擔政策宣講、實操帶教任務(wù)，每季度選擇兩個鎮(zhèn)或社區(qū)開展政策巡回宣講，通過“傳幫帶”培養(yǎng)基層經(jīng)辦能手，營造比學趕超、積極向上的工作氛圍。領(lǐng)導干部要以自身的專業(yè)素養(yǎng)與真誠服務(wù)，帶動整個團隊提升服務(wù)溫度與專業(yè)水準，形成積極向上的工作氛圍。

立規(guī)矩必從嚴，繃緊弦、守紅線、防風險。社保基金是群眾“保命錢”，紀律規(guī)矩是制度運行的“生命線”，社保工作者要時刻繃緊基金安全和紀律規(guī)矩之弦。強化內(nèi)控稽核，每月按5%比例隨機抽查業(yè)務(wù)檔案，對高齡參保、異地就醫(yī)等高風險業(yè)務(wù)實行100%復核，每月進行部門間數(shù)據(jù)比對篩查疑點數(shù)據(jù)，確保稽核問題整改率100%。嚴格執(zhí)行經(jīng)辦規(guī)程，堅決杜絕“人情保”“關(guān)系保”，對違規(guī)操作“零容忍”，確保每一分“保命錢”精準安全運行。加強對鎮(zhèn)、村、社區(qū)協(xié)辦人員的政策培訓和紀律約束，確保政策執(zhí)行不折不扣、公平公正，維護社保制度的公信力。（郭歡）

責編：張穎

編輯：劉凡