今年以來，漢陰縣雙乳鎮(zhèn)人大代表圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。鎮(zhèn)人大聚焦代表建議辦理質(zhì)效，以全過程民主推動(dòng)民眾”金點(diǎn)子”高效轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的惠民成果，回應(yīng)群眾期盼。

立規(guī)矩明責(zé)任，夯實(shí)辦理”責(zé)任鏈”

鎮(zhèn)人大對(duì)建議內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，力求”代表所提”與”政府所能”精準(zhǔn)對(duì)接，確保每件建議交得準(zhǔn)、責(zé)任明。明確各承辦單位責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，要求責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)親自部署、靠前指揮，指定專人具體落實(shí)。承辦單位須在收件后15日內(nèi)制定詳實(shí)辦理計(jì)劃，原則上自交辦之日起2個(gè)月內(nèi)完成答復(fù)。情況復(fù)雜確需延期的，必須嚴(yán)格履行報(bào)批程序，經(jīng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)同意后方可延期。

聚合力強(qiáng)協(xié)同，打好辦理”組合拳”

各承辦單位將建議辦理作為年度重點(diǎn)工作，列入重要議事日程，優(yōu)先保障資金投入。樹立全鎮(zhèn)”一盤棋”思想，對(duì)涉及面廣、綜合性強(qiáng)的建議，建立主辦單位牽頭、協(xié)辦單位聯(lián)動(dòng)的攻堅(jiān)機(jī)制。通過”一事一議”、聯(lián)合調(diào)研等方式，集中力量破解難題。積極邀請(qǐng)人大代表參與辦理過程中的調(diào)研、座談，面對(duì)面共商解決路徑，提升方案的科學(xué)性和可行性。

嚴(yán)督辦重實(shí)效，擰緊落實(shí)”壓力閥”

鎮(zhèn)人大主席團(tuán)將督辦貫穿建議辦理始終。建立督辦臺(tái)賬，實(shí)施銷號(hào)管理，通過聽取辦理進(jìn)度匯報(bào)、組織代表視察、開展專題調(diào)研、進(jìn)行實(shí)地檢查等多種形式，動(dòng)態(tài)掌握每一件建議的辦理進(jìn)度和實(shí)質(zhì)成效。聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)硬督實(shí)查，重點(diǎn)督查”三個(gè)真”，是否真聯(lián)系代表溝通情況？措施是否真可行、能落地？問題是否真解決、見效果？堅(jiān)決杜絕”重答復(fù)、輕落實(shí)””文來文往”現(xiàn)象。在建議交辦滿4個(gè)月后，鎮(zhèn)人大將牽頭組織對(duì)代表建議辦理情況進(jìn)行集中回訪，對(duì)代表明確表示”不滿意”的建議，堅(jiān)決啟動(dòng)”二次辦理”程序，退回承辦單位限期重新辦理，直至代表滿意或問題得到合理解釋。

勤溝通優(yōu)服務(wù)，提升群眾”滿意度”

將溝通作為提升質(zhì)效的”潤(rùn)滑劑”。要求承辦人員主動(dòng)”走出去、請(qǐng)進(jìn)來”，靈活運(yùn)用登門拜訪、田間懇談、電話微信、邀請(qǐng)參與調(diào)研等多種接地氣方式，辦前主動(dòng)聯(lián)系，精準(zhǔn)把握代表意圖；辦中及時(shí)通報(bào)進(jìn)展，共商共議；辦后第一時(shí)間反饋結(jié)果。對(duì)受政策、規(guī)劃或客觀條件限制，短期內(nèi)難以解決或需分步實(shí)施的建議，承辦單位負(fù)責(zé)人必須面對(duì)面向代表作耐心細(xì)致地解釋說明，闡明原因、規(guī)劃步驟，最大限度爭(zhēng)取代表的理解和支持，展現(xiàn)誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的態(tài)度，形成雙向互動(dòng)的良好效果。無論是辦理過程，還是結(jié)果，真正做到讓代表滿意，讓人民滿意。（孫小琴）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡