“執(zhí)法公正 熱心為民”——這面金燦燦的錦旗，是轄區(qū)群眾李某對鎮(zhèn)巴縣公安局涇洋派出所民警最真摯的謝意。

近日，李某專程來到鎮(zhèn)巴縣公安局涇洋派出所，將飽含感激的錦旗送到民警手中。這背后，是一起停車剮蹭責任糾紛被民警成功化解的暖心故事。

此前，涇洋派出所接到居民李某報警，稱因一起交通事故與他人發(fā)生激烈爭執(zhí)，雙方多次發(fā)生口角，矛盾不斷升級，嚴重影響了正常生活。值班民警火速趕赴現(xiàn)場處置。

面對情緒激動的雙方，民警深知“小糾紛”可能釀成“大麻煩”。 民警迅速啟動調(diào)解機制，嚴格秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的原則，迅速穩(wěn)住現(xiàn)場局面，耐心細致聽取雙方陳述，從情緒化表達中精準剝離出矛盾焦點——事故責任劃分和賠償問題。并聯(lián)合社區(qū)干部、網(wǎng)格員等力量，搭建溝通平臺，組織雙方進行“面對面”坦誠交流。在隨后的多次耐心協(xié)調(diào)中，民警既講清法律法規(guī)，也兼顧人情事理，引導雙方互諒互讓。

功夫不負有心人。 經(jīng)過民警的不懈努力，最終成功促成雙方達成一致意見，并現(xiàn)場簽訂了調(diào)解協(xié)議。一場持續(xù)多日、困擾當事人的糾紛就此畫上圓滿句號。

“多虧了民警同志耐心調(diào)解，不然我們這矛盾還不知道要鬧到什么時候！他們真是實實在在為我們老百姓解決問題！” 糾紛化解后，如釋重負的李某特意制作了錦旗送到派出所。錦旗上那八個沉甸甸的金色大字——“執(zhí)法公正 熱心為民”，不僅是對民警專業(yè)能力和為民情懷的高度認可，更是深厚警民魚水情的生動寫照。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。這起糾紛的成功化解，是涇洋派出所深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，努力將矛盾糾紛化解在基層、防范在萌芽狀態(tài)的生動實踐。下一步，鎮(zhèn)巴縣公安局涇洋派出所將持續(xù)聚焦“矛盾化解在基層”目標，不斷創(chuàng)新工作方法，提升調(diào)解能力，用心用情用力為轄區(qū)群眾創(chuàng)造更加平安、和諧、穩(wěn)定的社會環(huán)境。（何宗磊）

責編：張穎

編輯：時雨