“小吳，今兒又轉(zhuǎn)上來了啊！得虧你前幾天給我們送來的兩袋子水泥，你看我屋老張把大場和堂屋的縫都補(bǔ)起來了?！碑?dāng)白河縣倉上鎮(zhèn)包村干部吳濤騎車行駛到倉坪村二組時，村民劉定珍隔著老遠(yuǎn)就和他熱情地打招呼，質(zhì)樸的話語里滿溢著愉悅。

事情的起因還是7月份駐村工作隊入戶走訪時了解到劉定珍家場院的縫隙下雨時滲水嚴(yán)重，于是自行購買了水泥送到山上，并叮囑早些把縫隙填起來，這才有了開頭的一幕。自全面推行“叫應(yīng)幫解”社會治理工作機(jī)制以來，倉坪村積極暢通反饋渠道、全力整合各類資源、多措并舉回應(yīng)群眾訴求，通過接待群眾來訪、接聽群眾來電、下隊入戶走訪、召開村組會議等方式，深入群眾、傾聽心聲、解決困難，在政策咨詢、隱患消除、矛盾調(diào)解等方面都取得了成效。

7月18日，副支書文濤接到村民萬金銀的求助電話，稱其房梁上結(jié)了個胡蜂巢，存在很大的安全隱患，請求村上幫忙處置。掛斷電話后，文濤迅速組織工作隊前往查看，現(xiàn)場制定摘除方案，并隨即借來伸縮梯、防蜂服，最終在大家的共同努力下，成功將胡蜂巢摘除，消除了胡蜂蜇人的安全隱患。

無獨(dú)有偶，當(dāng)天下午，在西安務(wù)工的村民張忠虎撥通了副支書文濤的電話，反映其本人與其叔父存在土地糾紛，希望村干部能幫助協(xié)調(diào)解決。后得知張忠虎返鄉(xiāng)后，駐村工作隊第一時間入戶組織調(diào)解，曉之以理、動之以情，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成一致意見，并現(xiàn)場簽訂了協(xié)議書，一場親屬之間的小矛盾得到了有效化解。

在踐行“叫應(yīng)幫解”工作機(jī)制過程中，并不全是驚天動地的大事，更多的是回應(yīng)小訴求、解決小困難、調(diào)解小糾紛、消除小隱患等種種小事，而恰恰又是這些不甚起眼的小事，修補(bǔ)了場地縫隙，守護(hù)了百姓安寧，拉近了干群關(guān)系，增進(jìn)了民生福祉。下一步，白河縣倉上鎮(zhèn)倉坪村將繼續(xù)秉持為民初心，從“被動叫”到“主動問”，從“盡力幫”到“全力解”，為建設(shè)“旅居小鎮(zhèn)，香美倉上”貢獻(xiàn)力量。（吳 濤）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：時雨