8月20日，按照紫陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局統(tǒng)一安排，紫陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局參加2025年第五期“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)?；顒?dòng)中，走進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)“親身看、實(shí)地坐、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)、深入議”的方式，全過(guò)程、沉浸式體驗(yàn)行政審批服務(wù)流程，旨在精準(zhǔn)查找堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

活動(dòng)伊始，在紫陽(yáng)縣政務(wù)工作人員的講解下，參觀了政務(wù)大廳的整體布局、功能分區(qū)及綜合窗口設(shè)置情況，詳細(xì)了解了“孝義文化進(jìn)大廳”“高效辦成一件事”等特色創(chuàng)新舉措，對(duì)窗口工作日常運(yùn)作有了更為直觀的認(rèn)識(shí)。

在對(duì)大廳整體情況有了清晰了解后，來(lái)到綜合窗口，正式開(kāi)啟體驗(yàn)活動(dòng)。體驗(yàn)中，大家紛紛轉(zhuǎn)換角色，分別以辦事群眾、窗口工作人員的視角沉浸式參與業(yè)務(wù)辦理全流程?？h交通局從業(yè)務(wù)咨詢的細(xì)致解答到材料提交的規(guī)范指引，親身感受一線服務(wù)的節(jié)奏與細(xì)節(jié)；大家在體驗(yàn)中始終聚焦群眾訴求，細(xì)致記錄辦理過(guò)程中出現(xiàn)的流程梗阻、材料冗余等問(wèn)題，為后續(xù)流程優(yōu)化收集了一手?jǐn)?shù)據(jù)。

體驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束后，緊接著參加了專題座談會(huì)。大家結(jié)合單位實(shí)際和親身經(jīng)歷，圍繞流程是否順暢、材料是否精簡(jiǎn)、服務(wù)是否便捷、系統(tǒng)是否高效等方面暢所欲言。大家既肯定了綜合窗口改革在減少群眾跑動(dòng)次數(shù)上取得的初步成效，也一針見(jiàn)血地指出了目前存在的系統(tǒng)對(duì)接、信息共享、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、委托代辦環(huán)節(jié)銜接等方面的問(wèn)題，并就如何進(jìn)一步優(yōu)化流程、強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同、提升代辦服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)數(shù)據(jù)共享互認(rèn)等提出了具體的意見(jiàn)和建議。

本次紫陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局參加的“坐窗口、走流程、促改革、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，不僅讓部門(mén)更深入地了解了政務(wù)服務(wù)一線的實(shí)際情況，也為各部門(mén)之間的溝通協(xié)作搭建了良好平臺(tái)。

下一步，紫陽(yáng)縣交通運(yùn)輸局將認(rèn)真總結(jié)本次活動(dòng)流程，制定切實(shí)可行的便民服務(wù)措施，不斷推動(dòng)交通政務(wù)工作縱深發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)提升群眾和企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作滿意度。（魏曦）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：時(shí)雨