“太感謝你們了，要是沒(méi)你們幫忙，我們祖孫倆的疙瘩還不知道要結(jié)到什么時(shí)候！”在石泉縣迎豐鎮(zhèn)紅花坪村村民家中，一位老人緊緊握著人社局派駐駐村隊(duì)員和村婦聯(lián)主任的手，臉上滿是感激。10月10日清晨，一場(chǎng)及時(shí)的家庭矛盾調(diào)解，讓這個(gè)因代際觀念差異產(chǎn)生隔閡的家庭，重新找回了往日的溫情。

當(dāng)天一早，人社局派駐紅花坪村工作隊(duì)接到村民反映，村里一名初一女生小敏（化名）因日?，嵤屡c照看她的奶奶產(chǎn)生矛盾，更因玩手機(jī)問(wèn)題與奶奶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)下奶奶不慎動(dòng)手打了小敏，祖孫關(guān)系瞬間降到冰點(diǎn)。得知情況后，派駐隊(duì)員第一時(shí)間聯(lián)系村婦聯(lián)主任，兩人迅速趕往小敏家中，一場(chǎng)以“傾聽(tīng)與理解”為核心的調(diào)解工作就此展開(kāi)。?

走進(jìn)家門(mén)，只見(jiàn)小敏紅著眼圈躲在房間，奶奶坐在客廳唉聲嘆氣，爺爺在一旁急得手足無(wú)措?！霸蹅兿葎e急著爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)，都說(shuō)說(shuō)心里的想法，好不好？”派駐隊(duì)員溫和的話語(yǔ)打破了僵局。在耐心引導(dǎo)下，奶奶率先打開(kāi)了話匣子：“孩子爸媽離婚早，爸爸在外打工，我們老兩口就想著把她照顧好，可她最近總抱著手機(jī)不放，作業(yè)也拖沓，我一著急就沒(méi)控制住脾氣……”言語(yǔ)間，滿是老人對(duì)孩子的擔(dān)憂與無(wú)奈。

隨后，隊(duì)長(zhǎng)和婦聯(lián)主任把小敏帶到村委會(huì)，輕輕坐在她身邊。“知道你現(xiàn)在心里不好受，能和我們說(shuō)說(shuō)你為什么喜歡玩手機(jī)嗎？”婦聯(lián)主任溫柔的詢問(wèn)讓小敏漸漸放下防備。“奶奶平時(shí)很少和我聊天，我覺(jué)得孤單，就想在手機(jī)上和同學(xué)聊聊，沒(méi)想到奶奶會(huì)生氣……”小敏委屈地說(shuō)道。?

了解矛盾根源后，派駐隊(duì)員和婦聯(lián)主任一方面向奶奶耐心解釋青春期孩子的心理特點(diǎn)，建議他們多與孩子溝通交流，用理解和包容代替嚴(yán)厲批評(píng)；另一方面也開(kāi)導(dǎo)小敏，讓她明白奶奶的管教源于對(duì)她的關(guān)愛(ài)，要學(xué)會(huì)體諒長(zhǎng)輩的苦心，合理安排使用手機(jī)的時(shí)間，兼顧學(xué)習(xí)與生活。?

經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的溝通調(diào)解，奶奶和小敏都認(rèn)識(shí)到了自己的不足。奶奶主動(dòng)向小敏道歉，表示以后會(huì)多聽(tīng)聽(tīng)她的想法；小敏也向奶奶保證，會(huì)合理控制玩手機(jī)的時(shí)間，認(rèn)真完成作業(yè)?？粗鎸O三人重歸于好的溫馨畫(huà)面，在場(chǎng)的工作人員也露出了欣慰的笑容。?

此次糾紛的成功調(diào)解，是我局駐村工作隊(duì)扎根基層、服務(wù)群眾的生動(dòng)體現(xiàn)。它不僅及時(shí)化解了一個(gè)家庭的矛盾，更傳遞了尊老愛(ài)幼、平等溝通、依法育人的現(xiàn)代家庭理念。下一步，駐村工作隊(duì)將繼續(xù)密切關(guān)注村內(nèi)各類民生問(wèn)題，特別是留守家庭、青少年成長(zhǎng)等領(lǐng)域的潛在風(fēng)險(xiǎn)，積極搭建溝通橋梁，普及法律知識(shí)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，努力將紅花坪村建設(shè)成為家庭和睦、鄰里和諧、充滿溫情的美麗鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興筑牢和諧穩(wěn)定的根基。（余洋洋 廖詩(shī)行）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨