秋日的鳳翔，雨霧彌漫，天氣漸涼。隨著連日陰雨逐漸散去，鳳翔區(qū)2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)帶著專業(yè)講解和溫暖服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)鎮(zhèn)村、走進(jìn)群眾身邊，讓惠民保障真正“看得見、摸得著、用得上”。

10月23日上午，鳳翔區(qū)“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)在市民中心廣場啟動(dòng)，一塊塊展板生動(dòng)講述著“十四五”期間我區(qū)城鄉(xiāng)居保工作的豐碩成果，清晰展示了當(dāng)前參保繳費(fèi)、財(cái)政補(bǔ)貼及待遇領(lǐng)取參考標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)拆解參保登記、保費(fèi)繳納、待遇領(lǐng)取、資格認(rèn)證、跨制度銜接等業(yè)務(wù)辦理流程。宣傳點(diǎn)前人頭攢動(dòng)，工作人員分發(fā)彩頁、講解政策，現(xiàn)場群眾駐足聆聽、討論細(xì)節(jié)，互動(dòng)問答熱鬧非凡。城關(guān)鎮(zhèn)29歲的杜女士說：“一直覺得養(yǎng)老離我還很遠(yuǎn)，想著城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇低不夠花就沒怎么上心，但今天聽了你們的講解和測算，才知道我要是早繳費(fèi)、繳高檔的話也能領(lǐng)到不少錢，非常感謝你們的熱情服務(wù)，讓我沒有錯(cuò)過這么好的惠民政策！”

10月27日下午，鳳翔區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心全體黨員干部帶著關(guān)懷與服務(wù)來到區(qū)民樂園，為149位老人送上資格認(rèn)證、待遇查詢、政策講解等上門服務(wù)，專業(yè)的解答、快速的操作、用心的服務(wù)讓老人贊不絕口、溫暖備至。10月28日至29日，聚焦群眾最關(guān)心的參保繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等核心需求，組建“政策講解+服務(wù)入戶”專業(yè)小隊(duì)，組織業(yè)務(wù)骨干深入彪角鎮(zhèn)、橫水鎮(zhèn)集中開展資格認(rèn)證，現(xiàn)場提供“一對(duì)一”政策講解及“手把手”操作示范服務(wù)，從繳費(fèi)檔次到補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，從養(yǎng)老金計(jì)算到認(rèn)證操作，全程詳細(xì)解讀、熱情示范、用心服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“疑問當(dāng)場解、業(yè)務(wù)就近辦、困難上門辦”。63歲的張大爺表示：“過去以為城鄉(xiāng)居保交多了作用不大，一直繳納最低檔，近幾年聽你們區(qū)上鎮(zhèn)上不停宣傳，去問了繳高檔次的人才知道原來差距還真挺大！”10月29日，聚焦群眾高頻咨詢辦理事項(xiàng)，中心業(yè)務(wù)骨干在“鳳翔就業(yè)”抖音直播間詳細(xì)解讀我區(qū)城鄉(xiāng)居保待遇構(gòu)成、資格認(rèn)證、喪葬補(bǔ)助金辦理等相關(guān)政策，結(jié)合案例算清“養(yǎng)老錢”，確保觀眾“看的懂，會(huì)操作”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)共發(fā)放城鄉(xiāng)居保政策宣傳資料1300余份，現(xiàn)場提供養(yǎng)老待遇測算服務(wù)90余人次，指導(dǎo)群眾使用“陜西社會(huì)保險(xiǎn)APP”辦理線上業(yè)務(wù)120余人次，對(duì)年齡大行動(dòng)不便、殘疾人等特殊群體提供上門服務(wù)200余人次，群眾滿意度不斷提升，宣傳效果持續(xù)增強(qiáng)。

下一步，鳳翔區(qū)城鄉(xiāng)居保中心將以此次活動(dòng)為契機(jī)，不斷創(chuàng)新宣傳方式，精準(zhǔn)解讀居保政策，大力推廣便民服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“刷臉辦”，窗口服務(wù)“掌上辦”，用精準(zhǔn)解讀、高效經(jīng)辦、用心服務(wù)，持續(xù)鞏固“暖心居?！狈?wù)品牌，讓廣大群眾知政策、懂政策、用政策、享福利，安心暖心享受晚年生活。（薛婷）

責(zé)編：張穎

編輯：時(shí)雨