為進(jìn)一步規(guī)范環(huán)境行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為，樹立依法行政、文明執(zhí)法的執(zhí)法形象，2024年以來，山陽縣環(huán)境分局將行政執(zhí)法規(guī)范用語作為公正文明執(zhí)法的重要內(nèi)容，注重“三個(gè)層面”推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范用語工作。

注重思想認(rèn)識(shí)層面。召開規(guī)范行政執(zhí)法規(guī)范用語工作會(huì)議，要求全體執(zhí)法人員深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范用語直接關(guān)系到執(zhí)法部門形象的塑造，同時(shí)也是提高執(zhí)法工作水平和效率的有力措施，在日常工作中要做到用語文明規(guī)范、表達(dá)通俗準(zhǔn)確、態(tài)度和藹、禮貌待人。并結(jié)合日常環(huán)境執(zhí)法工作，全面講解《行政執(zhí)法規(guī)范用語指引（試行）》，執(zhí)法人員領(lǐng)悟到執(zhí)法規(guī)范用語的重要性，掌握了具體執(zhí)法規(guī)范用語的內(nèi)容。

注重制度保障層面。制定印發(fā)了《行政執(zhí)法規(guī)范用語指引（試行）》，從執(zhí)法中與相對(duì)人的見面用語和執(zhí)法忌語進(jìn)行了規(guī)范，并就行政檢查處罰和行政文書送達(dá)過程中的用語詳細(xì)列舉了語言范例，還就音像記錄規(guī)范用語進(jìn)一步進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)描述，構(gòu)建了分類別、分環(huán)節(jié)，全流程、全覆蓋的行政執(zhí)法規(guī)范用語體系，為推進(jìn)行政執(zhí)法規(guī)范用語工作打牢了制度基礎(chǔ)。

注重實(shí)踐工作層面。在環(huán)境執(zhí)法過程中，做到文明用語在先、亮明身份在先、指明違法事實(shí)在先，將群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)融入到執(zhí)法全過程，把文明用語貫穿執(zhí)法全過程，既要文明柔性執(zhí)法，主動(dòng)拉近與人民群眾的距離，又要嚴(yán)格剛性執(zhí)法，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到環(huán)境問題的嚴(yán)重性并積極整改，耐心細(xì)致化解矛盾，防止因語言不當(dāng)致使矛盾升級(jí)，讓執(zhí)法有力度，更有溫度，切實(shí)做到“說話有分寸，走路有形象，執(zhí)法有規(guī)范”。（供稿：山陽縣環(huán)境分局）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：鄢雨晴