初到漢陰縣漢陽市監(jiān)所時，我望著辦公室墻上“為民監(jiān)管，執(zhí)法為民”的標語，心里既激動又忐忑。作為剛走出校園的“新兵”，面對市場巡查、投訴調(diào)解、案件辦理等陌生業(yè)務，總擔心自己手足無措。通過鎮(zhèn)里推行“師徒幫帶”結對，我有幸拜師市監(jiān)所所長蘭瑞，這段從“門外漢”到“明白人”的成長路，才變得清晰而溫暖。

“硬”規(guī)矩，師父教我怎么“釘”！

從查看餐飲企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、健康證等相關證照，到進入校園食堂全面了解“十統(tǒng)一六到位”落實情況，再到叮囑商超老板購貨要索票索證等注意事項，在日常的監(jiān)督巡查中，師父帶著我一家一家現(xiàn)場教學，指導我細致記錄現(xiàn)場檢查筆錄，向我逐項講解注意要點，講明規(guī)范操作的每個環(huán)節(jié)。當一切結束回到所里，我以為今天的工作完成了，師父卻叫住我，對當天的檢查情況進行復盤，細致講解檢查過程的要點難點，讓我更快地了解檢查流程和監(jiān)督重點。日常那幾張薄薄的文書，初時只覺繁瑣沉重，后來才明白字字如鐵，承載著責任的分量，更護衛(wèi)著法律尊嚴與公平底線，這正是“力度”在程序規(guī)范上的基石。

“暖”執(zhí)法，群眾為啥心服口服？

“執(zhí)法不是冰冷冷的處罰，而是要讓人心服口服?！边@是師父教我的重要一課。有次去村里小商鋪檢查，店主是位上了年紀的大爺，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)商鋪存在相關證件不符的問題。師父沒有急于作出處罰，而是先要求大爺關閉了店鋪，再逐一幫助大爺理出問題貨物。“您看，你這個營業(yè)執(zhí)照是您兒子的，營業(yè)地點也不是這個地方，按道理是不能營業(yè)的。這樣，您先暫停營業(yè)，回頭我們聯(lián)系您兒子幫您辦好手續(xù)了再營業(yè)?！崩先寺犃私忉屢卜e極配合停業(yè)。在返回的途中，師父告訴我：“農(nóng)村里面，很多老人對政策法規(guī)都不是很清楚，他們想的只是開個小賣鋪補貼家用，并沒有辦證意識，這很容易出現(xiàn)食品安全隱患，我們作為監(jiān)管者，這時候就要幫助他規(guī)范運營，而不是一罰了之。”第二天，老人的兒子便來補辦了相關手續(xù)，師父又仔細叮囑了幾句。從師父身上我學到了什么叫有溫度的執(zhí)法。

“深”服務，跑得多才能門兒清！

在所里，除了日常的監(jiān)管工作，還需要聯(lián)村入戶。在入戶的過程中，師父總說：“村里留下的大多都是老弱病殘，對待他們，我們要多一分耐心，多一點細心，少一點牢騷，只有真正的關心他們，才能獲得群眾的認可?！痹诿鎸Κ毦永先嗽诩視r，師父總會詳細詢問老人的身體和家庭情況，查看住所生活情況；在面對咨詢政策的群眾時，師父總會認真的記錄下來，耐心解答政策法規(guī)；在和村干部一起干工作時，師父也總是主動擔當，齊心協(xié)力完成任務。在跟著師父走村入戶的過程中，我才逐漸明白服務的深度藏在反復叮囑的耐心里，躲在替群眾算清的每一筆賬里，更顯在把政策春風吹進家家戶戶的堅持里。

師徒幫帶的時光還在繼續(xù)，師父就像一盞燈，照亮了我前行的方向。未來的路還很長，但我會帶著這份傳承，以師父為榜樣，在市監(jiān)崗位上堅守初心，既要當好市場秩序的“守護者”，也要做好群眾身邊的“貼心人”，讓每一次監(jiān)管都有力度，每一次執(zhí)法都有溫度，每一次服務都有深度。（通訊員：漢陰縣漢陽市監(jiān)所 呂婷婷）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡