今年以來，佳縣行政審批服務局以“營商環(huán)境突破年活動”為契機，著力打造標準統(tǒng)一、規(guī)范有序、高效便捷的政務服務體系，不斷優(yōu)化政務大廳服務流程，推出幫辦快辦、“套餐式”集成等服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升群眾辦事體驗。

“你好，這里是佳縣政務服務中心幫辦窗口，請問你有什么需要幫助？”早晨剛上班，工作人員高彩玲就接到群眾來電，咨詢零售許可證辦理事項。該縣行政審批服務局累計梳理340項高頻網(wǎng)辦事項清單、辦事指南和咨詢電話，通過微信公眾號、政務服務網(wǎng)向社會公開。

“群眾可以通過電話和微信的方式聯(lián)系工作人員，說明自己需要辦理的業(yè)務，比如醫(yī)療慢保審核、天然氣費代繳、營業(yè)執(zhí)照年審等，我們及時幫助他們辦理，讓群眾少跑腿?！备卟柿峤榻B，今年已幫助群眾辦理各類事項8800多件。

同時，針對老弱病殘等特殊群體“文化層次低、溝通困難、行動不便”的問題，組建大廳志愿服務隊，全程幫助需要的群眾填寫表格、完成流程，讓政務服務更有溫度。

優(yōu)質的營商環(huán)境不僅方便群眾辦事，也成為企業(yè)生存發(fā)展的沃土。在佳縣政務服務大廳二樓，有兩張密密麻麻的項目辦理指南表，囊括了各類項目相關手續(xù)的辦理流程，一目了然。這些細節(jié)服務，還在持續(xù)增加、細化。

榆林鴻旭實業(yè)有限公司員工尚飛飛對此印象深刻。他在窗口工作人員的熱心指導下，很快就辦理完了項目人防易地手續(xù)?！傲鞒糖逦k事快捷，這對企業(yè)來說太周到了?！鄙酗w飛說。

為持續(xù)深化“一站式”服務，方便企業(yè)集中辦事，佳縣行政審批服務局還按照服務類別，將大廳設置為公共服務、稅務民生、公安民政、社保司法、行政審批5個服務區(qū)域，以及項目審批、企業(yè)服務、稅務服務、自助服務4個專區(qū)。截至目前，該辦理大廳已有32家相關職能部門進駐，通過開展“小綜窗”改革，可實現(xiàn)363項行政許可事項“一站式”辦理，467項政務服務事項“只進一扇門”即可辦理，442項政務服務事項的非證照原件可“一次性辦結”。

該局還聚焦企業(yè)的辦事需求，梳理了多個涉企的“一件事一次辦”主題套餐，同時推行視頻踏勘、聯(lián)合勘驗和融合審批等服務?！跋Ｍㄟ^簡化辦事程序，提高審批質效，以政府服務的加‘法’來換取企業(yè)辦事的‘減法’?！奔芽h行政審批服務局審批一室主任朱曉龍說。

數(shù)據(jù)是工作的體現(xiàn)之一。今年以來，佳縣新增市場主體508個，開展遠程視頻踏勘36次。企業(yè)辦理環(huán)節(jié)平均壓縮60％、辦理時限平均壓縮45％、申報材料平均壓減30％，辦事效率得到極大提升。如今的佳縣，一個又一個創(chuàng)新服務舉措為企業(yè)和群眾提供了更加方便、快捷、高效的服務，搭起了便民利企的“連心橋”。

佳縣行政審批服務局副局長武雄峰表示，下一步，該局將繼續(xù)圍繞“營商環(huán)境突破年”活動，減環(huán)節(jié)、減少重復材料提交、壓縮辦理時限，做好遠程和全程幫辦代辦服務。同時，提高工作人員業(yè)務素質，保證優(yōu)質高效服務，持續(xù)做好審批服務和政務服務工作，最大限度便民利企，助力佳縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。（來源：榆林日報 作者：陳靜仁　劉浩波）

責編：朱剛

編輯：鄢雨晴