近年來，鎮(zhèn)巴縣醫(yī)保系統(tǒng)全面深化醫(yī)療保障制度改革，進一步推進醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，全面提高基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力，2021年至今，全縣181個基層醫(yī)保服務(wù)站（點）、25個定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站以及縣級醫(yī)保服務(wù)窗口共辦理業(yè)務(wù)共計4萬余件，為人民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，不斷推進醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)再優(yōu)化再提速。

首先通過深化推進“黨建+服務(wù)”工作模式，將“黨員先鋒崗”與窗口相結(jié)合，集中處理醫(yī)保服務(wù)中流程不順、效率不高、服務(wù)不好等問題，充分激發(fā)黨員先鋒模范作用，形成你追我趕、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。按照國家、省、市醫(yī)療保障經(jīng)辦大廳設(shè)置和服務(wù)規(guī)范要求，進一步規(guī)范縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制作“軍人優(yōu)先、殘疾人優(yōu)先”等標識標牌和意見箱、意見簿，開展“微笑服務(wù)”和“親情服務(wù)”等人性化服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)量和群眾感受，充分展現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。

其次對全縣目前已建成的181個基層醫(yī)保服務(wù)站（點），25個定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)保服務(wù)站建立健全考評機制。縣政府將鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)事項納入對各鎮(zhèn)（街道）辦的年終考核，進一步強化醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)的成效。

再次持續(xù)加強對全縣300余名基層業(yè)務(wù)人員進行能力提升培訓(xùn)及指導(dǎo)，不斷提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，實現(xiàn)全縣各個醫(yī)保窗口服務(wù)標準化均質(zhì)化，確保了基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的高效開展。今年以來，各醫(yī)保服務(wù)站（點）辦理業(yè)務(wù)共計4萬余件，受到了全縣參保群眾的好評，確保群眾醫(yī)保在“家門口”辦。（來源:西部決策網(wǎng) 作者：劉瑞）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴