群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。合陽(yáng)縣公安局始終堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，強(qiáng)化源頭治理，堅(jiān)持因地制宜，持續(xù)完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制，切實(shí)將矛盾糾紛解決在萌芽，化解在基層，全力推進(jìn)社會(huì)治理各項(xiàng)工作落實(shí)見(jiàn)效。
用好調(diào)解員力量，讓調(diào)解更有溫度。以“訪民情、解民憂、化矛盾、防風(fēng)險(xiǎn)”為主要內(nèi)容，邀請(qǐng)村干部、司法所、網(wǎng)格員、“五老”人員組成調(diào)解團(tuán)，根據(jù)實(shí)際情況由相關(guān)調(diào)解成員分頭做工作，予以勸導(dǎo)、疏通及說(shuō)服教育，緩和當(dāng)事人對(duì)立情緒，引導(dǎo)他們解開(kāi)心結(jié)，切實(shí)把矛盾糾紛化解在身邊。
10月8日，金水派出所民警在開(kāi)展平安建設(shè)宣傳中，得知轄區(qū)兩兄弟因地畔問(wèn)題已積怨已久，且多次為此事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。民警得知后，主動(dòng)向村組干部了解情況，原來(lái)，兩兄弟因?yàn)閯澐滞恋剡吔鐔?wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，兩家的“梁子”也就這樣結(jié)下了。了解事情原委后，民警聯(lián)合村干部召集兩兄弟到村委會(huì)對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解，誰(shuí)知兩人一見(jiàn)面就爭(zhēng)得面紅耳赤，互不相讓。民警見(jiàn)狀連忙上前制止雙方，引導(dǎo)雙方講清事情經(jīng)過(guò)，厘清癥結(jié)所在，以兄弟之間的親情為切入點(diǎn)，從法、理、情三方面循序漸進(jìn)的進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，并對(duì)他們講起了“六尺巷”的故事，讓他們明白“讓他三尺又何妨”的道理，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的耐心勸解，最終兩人達(dá)成共識(shí)，冰釋前嫌，宿怨已久的兄弟二人化干戈為玉帛，重歸于好。
用好法治教育，讓調(diào)解更有依據(jù)。本著為民排憂解難這一落腳點(diǎn)，民警在矛盾糾紛調(diào)解中，針對(duì)不同情況，適時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行法治教育和道德教育，發(fā)揮法律與道德的雙重作用，營(yíng)造依法辦事、化解矛盾靠法的良好氛圍，提高調(diào)解的成功率。
10月6日晚，同家莊派出所接轄區(qū)群眾王某報(bào)警稱，其與同村村民羅某因宅基地矛盾發(fā)生糾紛，請(qǐng)求幫助。接警后，民警迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。經(jīng)了解，王某與羅某二人因宅基地界限糾紛發(fā)生爭(zhēng)吵，隨后民警認(rèn)真聽(tīng)取雙方爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)，弄清楚問(wèn)題來(lái)龍去脈，從“和為貴”的角度對(duì)雙方進(jìn)行教育，指出雙方的不當(dāng)之處并闡明利害關(guān)系，同時(shí)打好“感情牌”，對(duì)兩家動(dòng)之以情、曉之以理，成功化解這起矛盾糾紛，民警細(xì)致耐心、真心為民的工作態(tài)度贏得了雙方當(dāng)事人的一致稱贊 。
用好真情打動(dòng)，讓調(diào)解更有效果。在化解不同類型的矛盾糾紛，民警針對(duì)當(dāng)事人的個(gè)性特點(diǎn)，因人因事采取不同的方法進(jìn)行調(diào)解，對(duì)于這類矛盾糾紛，民警要以情感人，主動(dòng)和解、對(duì)話調(diào)解、互諒調(diào)解，讓雙方當(dāng)事人把心中積怨講出來(lái)，以靜制動(dòng)、以柔克剛，從而達(dá)到調(diào)解效果。
10月3日，坊鎮(zhèn)派出所民警接到群眾報(bào)案，兩村民因父母生前耕種的菜地分配問(wèn)題多次發(fā)生糾紛，民警立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解之初，雙方情緒異常激動(dòng)，互不相讓。鑒于現(xiàn)狀，民警采取單獨(dú)談心談話的方式，根據(jù)雙方關(guān)心的歷史遺留問(wèn)題和利益沖突點(diǎn)提出相應(yīng)的化解辦法。經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的耐心勸解，雙方終于就土地分配問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，對(duì)調(diào)解結(jié)果均表示滿意。至此，一起長(zhǎng)期性的農(nóng)村土地糾紛問(wèn)題被成功化解，消除了安全隱患。（供稿：合陽(yáng)公安局）
責(zé)編：張穎
編輯：鄢雨晴