今年以來，彬州市太峪鎮(zhèn)積極探索“立馬就調(diào)”的調(diào)解新模式，太峪鎮(zhèn)調(diào)委會帶領(lǐng)13個行政村75名調(diào)解員快速化解矛盾糾紛，將群眾遇到的“死結(jié)”變成“活扣”，及時解決群眾身邊的煩心事。

“一馬當(dāng)先”細(xì)排查

堅(jiān)持聚焦于社會穩(wěn)定、基層經(jīng)濟(jì)發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，不斷轉(zhuǎn)變工作方式，將“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)、主動解決”，努力實(shí)現(xiàn)了糾紛排查“無盲區(qū)”，調(diào)解服務(wù)“零距離”。作為太峪鎮(zhèn)矛盾糾紛化解探索的創(chuàng)新形式，“立馬就調(diào)”立足鎮(zhèn)村實(shí)際，以鄉(xiāng)土村情為紐帶，發(fā)揮人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，指導(dǎo)各村調(diào)委會及時發(fā)現(xiàn)矛盾，化解糾紛。今年以來，各調(diào)解組織開展矛盾糾紛排查共18余次、排查糾紛60余件。

“立馬就調(diào)”化糾紛

以“四心四法”特色調(diào)解法，即“耐心、細(xì)心、愛心、公心”“以聽帶言、以靜制動、以細(xì)代粗、以行代拖”作為“立馬就調(diào)”調(diào)解模式的核心，一站式受理。開展矛盾糾紛排查預(yù)防、調(diào)處化解、分析研判。充分發(fā)揮鎮(zhèn)村“一站式”矛盾糾紛多元調(diào)解中心樞紐性工作平臺作用，將勞動爭議、婚姻家庭、鄰里糾紛、合同糾紛、損害賠償?shù)?8類糾紛納入“一站式”矛盾糾紛化解范疇，“一攬子”解決。進(jìn)一步提升復(fù)雜疑難矛盾糾紛的化解能力，讓群眾足不出村即可解決問題。

“馬上就辦”強(qiáng)服務(wù)

吸納村干部、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢、律師、兩代表一委員等作為人民調(diào)解員的核心力量，主動參與矛盾糾紛化解工作，將“立馬就調(diào)”的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)、調(diào)解理念學(xué)習(xí)傳遞。堅(jiān)持高效服務(wù)，在調(diào)解過程中主打“快、細(xì)、穩(wěn)”。對一般矛盾糾紛突出“快”，主要針對婚姻家庭、鄰里糾紛、人身損害賠償?shù)瘸Ｒ?、多發(fā)、案情簡單的矛盾糾紛，采取多種靈活方法，及時就地化解。（張永飛）

責(zé)編：張穎

編輯：鄢雨晴