情系于民，為民辦實(shí)事，今年以來，白河縣行政審批服務(wù)局以推進(jìn)省市“三個年”活動為契機(jī)，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”活動，切實(shí)解決企業(yè)群眾“急、難、愁、盼”問題，主動作為、靠前服務(wù)、現(xiàn)場頒證，變“窗口領(lǐng)證”為“送證上門”。

12月15日，白河縣茅坪鎮(zhèn)田灣村趙先生急匆匆來到政務(wù)大廳企業(yè)開辦專窗，告訴窗口工作人員自己要開一個面向老年群體的“幸福食堂”，為了解決田灣村留守在家的高齡、失能、空巢、獨(dú)居老年人“吃飯難”問題，還有兩三天就要開業(yè)了，需要辦理營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。窗口工作人員了解情況后，本著“憂群眾之所憂、急群眾之所急”的工作態(tài)度，現(xiàn)場指導(dǎo)趙先生申請營業(yè)執(zhí)照并當(dāng)場核發(fā)證件，同時采用容缺辦的方式受理了食品經(jīng)營許可申請，在該“幸福食堂”開業(yè)當(dāng)天將辦好的食品經(jīng)營許可證送到群眾手中。

“原以為辦這兩個證最少需要個把月時間，真沒想到你們辦的這么快，我前天才遞交申請，昨天工作人員就來現(xiàn)場核查，今天還把許可證送上門，你們的服務(wù)真是太貼心了，太感謝了！”該企業(yè)法人稱贊不已。

群眾的肯定不僅是對白河縣行政審批服務(wù)局審批工作的認(rèn)可，也是鞭策其不斷提升服務(wù)的動力?！八妥C上門”看似一個微小的舉動，卻溫暖了群眾的心，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。白河縣行政審批服務(wù)局通過創(chuàng)新推行往返不便上門辦、窗口事項(xiàng)延時辦、特定時限預(yù)約辦、疑難事項(xiàng)兜底辦、聯(lián)動協(xié)作異地辦“五辦”集成服務(wù)模式等一系列的便民服務(wù)舉措，從群眾最關(guān)心、最急切的小事做起，用實(shí)際行動暖民心，真正做到貼近群眾，讓群眾“少跑腿”，切切實(shí)實(shí)讓群眾享受到了便捷的政務(wù)服務(wù)，送上了屬于行政審批的別樣“溫度”。(王家琴)

責(zé)編：張穎

編輯：李靜