訴訟服務(wù)中心是人民群眾進(jìn)入法院表達(dá)訴求的“第一站”，崗位特殊、職責(zé)重要，事關(guān)人民群眾的滿意度、獲得感。訴訟服務(wù)中心工作人員堅(jiān)持人民至上，樹立需求導(dǎo)向，傾注真情真心，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效 、便捷的“一站式”訴訟服務(wù)。今天，讓我們走進(jìn)她們之中的“服務(wù)之星”。

作為訴訟服務(wù)中心的“一塊磚”，哪里需要哪里就有齊晶忙碌的身影，為群眾提供訴訟咨詢、辦理立案服務(wù)、引導(dǎo)當(dāng)事人網(wǎng)上立案、繳費(fèi)……努力做到了“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。她以不變的初心和專業(yè)的堅(jiān)守打造了人民法院良好的窗口形象，獲得了群眾的稱贊和認(rèn)可。她用自己的堅(jiān)守和實(shí)際行動(dòng)踐行著司法為民的初心使命。

齊晶常說“我們工作人員要有更多耐心、細(xì)心與他們溝通并普及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，一步一步指導(dǎo)他們完成操作流程，讓當(dāng)事人“少跑一次，只跑一次”。2023年，她接待當(dāng)事人3000余人，她用自己熟練的業(yè)務(wù)、真誠的服務(wù)贏得了群眾的尊重和信任。

在齊晶心里，“守時(shí)”就是在盡可能短的時(shí)間內(nèi)審查立案材料并將結(jié)果反饋給當(dāng)事人。她常換位思考，“假如我是來立案的群眾，我希望接待人員如何做？”正是有這樣的認(rèn)知，她才能真正理解群眾，手把手地教群眾寫訴狀，不厭其煩地釋法明理……她用自己的實(shí)際行動(dòng)讓立案窗口成為法院一道親民、為民、便民的靚麗風(fēng)景線。

齊晶以飽滿的工作熱情立足崗位辦實(shí)事，心系群眾亮“窗口”。庭長常說“對(duì)當(dāng)事人常懷同理心，想當(dāng)事人所想，急當(dāng)事人所急，我們的話他們才會(huì)聽得進(jìn)，工作才能做得通?！彼帧澳托摹⒓?xì)心、誠心”的工作原則，面對(duì)老弱病殘等弱勢(shì)群體，運(yùn)用“綠色通道＋代辦服務(wù)”的智慧服務(wù)方法，全程協(xié)助辦理訴訟事務(wù)，讓當(dāng)事人真正感受到司法的便捷、高效和溫暖。笑容與真心，是她為民服務(wù)的法寶。（李樂）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴