戶籍窗口是警民聯(lián)系的橋梁和紐帶，是公安機(jī)關(guān)對(duì)外展示形象的一張名片，服務(wù)群眾質(zhì)量的好壞直接影響公安民警的整體形象，近來，周至縣公安局持續(xù)推進(jìn)“三下”工程，優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)效能、延伸服務(wù)觸角，將戶籍窗口搬進(jìn)了大山里，搬到了百姓家中，為老、弱、病、殘等特殊人群提供了優(yōu)質(zhì)、高效和便利的服務(wù)，用全警“辛苦指數(shù)”換取了人民群眾的“滿意指數(shù)”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了人民公安公安人民的錚錚誓言。

1月12日，周至縣公安局馬召派出所民警在工作中得知，轄區(qū)陳河鎮(zhèn)六合村行動(dòng)不便的譚某因身份證到期，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)需年檢認(rèn)證，急需更換身份證件，便向戶政大隊(duì)反映，需開辟“綠色通道”，提供“上門辦證”服務(wù)。

急群眾之所急，解群眾之所困，為了能盡快解決群眾的實(shí)際難題，戶政大隊(duì)同馬召派出所商議決定，利用周末休息時(shí)間，前往辦理此事。1月13日一大早，戶政大隊(duì)民警便收拾好電腦、指紋采集器等離線采集設(shè)備，在馬召派出所民警和六合村書記的帶領(lǐng)下，向著大山出發(fā)。

由于譚某居住在山頂，民警們便驅(qū)車沿著蜿蜒曲折的108國道上行近六十公里，到達(dá)距離六合村最近的一處停車點(diǎn)，車輛便無法繼續(xù)前行，民警們便背著設(shè)備、拄著木棍、相互幫扶，沿著蜿蜒陡峭的山間小路徒步行進(jìn)，爬了2個(gè)多小時(shí)的山，民警們終于到達(dá)了譚某的家。

顧不上沿途勞累，在大家的共同努力下，很快就為譚某采集到了合格的照片和指紋。采集完信息后，民警告訴譚某，二代身份證辦理好后，會(huì)將身份證第一時(shí)間送到他的手中。譚某高興的說道：“這么難走的山路，為了我，讓你們跑上門服務(wù)，真的太感謝你們了！”看到群眾臉上的笑容，聽著群眾樸實(shí)的語言，在場的民警們每個(gè)人心里都感到無比的欣慰。

近年來，周至縣公安局始終堅(jiān)持“人民至上”的服務(wù)理念，在實(shí)行群眾辦事辦證“最多跑一次”的基礎(chǔ)上，先后主動(dòng)為轄區(qū)百余名老弱病殘等行動(dòng)不便的群眾提供了上門辦證服務(wù)，真正打通便民服務(wù)的“最后一公里”，真正做到了為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，“戶政上門”也成了周至公安一張靚麗的名片。

下一步，周至縣公安局將繼續(xù)關(guān)注特殊人群辦證難問題，深入開展“三下”聚民心，以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷”的服務(wù)理念，不斷提高轄區(qū)群眾的安全感、幸福感和滿意度?。ü└澹褐苤量h公安局）

責(zé)編：朱剛

編輯：鄢雨晴