“沒想到你們還能上門服務，太周到了！非常感謝你們！”近日，剛辦理完高齡補貼復審認證業(yè)務的張阿姨，對寧陜縣政務服務中心幫辦代辦窗口工作人員的“幫辦代辦”服務連連點贊。

3月13日一大早，張阿姨來到寧陜縣政務大廳辦理高齡補貼復審認證業(yè)務，她的老伴因為行動不便，下不了樓無法來大廳辦理認證，子女又不在身邊，自己也不懂得手機操作，張阿姨急的滿頭大汗。幫辦代辦窗口工作人員見狀立即上前詢問，了解情況后，主動上門為其提供“幫辦代辦”服務。

這是寧陜縣行政審批服務局幫辦代辦服務的一個縮影。同時也用幫辦代辦“小舉動”，切實為群眾辦實事、辦好事、解難題。近年來，寧陜縣行政審批服務局聚焦企業(yè)群眾需求，不斷優(yōu)化服務舉措，持續(xù)提升服務效能，為全市高質(zhì)量發(fā)展賦能加力。

打造綠色通道，讓服務更有溫度。將老年人、殘障人士等各類特殊困難群眾納入幫辦代辦重點人群，充分發(fā)揮幫辦代辦職能,掌握特殊群眾服務需求，為群眾提供咨詢引導、預約服務、延時服務，減少辦事群眾的跑腿次數(shù),全力做好群眾的“貼心人”。

落實重點事項，讓服務更有廣度。全面梳理幫辦代辦事項,細化服務內(nèi)容,規(guī)范服務流程,緊盯服務人群,對提出幫辦代辦申請的企業(yè)和群眾個人,全程免費提供保姆式“一對一”幫辦代辦服務，大幅度提升辦事效率。

群眾利益無小事，細微之處見真情。下一步，寧陜縣行政審批服務局將繼續(xù)完善幫辦代辦服務機制，確保幫辦代辦工作落在實處，成在細處，真正實現(xiàn)服務群眾“零距離”。（鄺? ?云）

責編：贊譽

編輯：劉凡