“以前辦理證明真是麻煩，得跑好幾個地方，還要湊齊一堆證件，現(xiàn)在有了“辦不成事”反映窗口，一個窗口就能全搞定，真是太方便了！”余女士對寧陜縣政務服務中心的新舉措贊不絕口。

近日，余女士急匆匆地來到政務服務中心，一臉焦急地表示，她的外公昨晚在家中離世，但由于事發(fā)突然，無法出具相關證明。窗口工作人員詳細了解余女士的情況后，立即與相關部門進行了溝通協(xié)調。在政務中心副主任的親自督辦下，城南社區(qū)最終決定“特事特辦”，為余女士的外公開具了死亡證明。拿到證明的余女士夫婦激動不已，對“辦不成事”反映窗口工作人員的高效、便捷服務表示衷心感謝。

自“辦不成事”反映窗口設立以來，推行受理—辦理—反饋—回訪—歸檔的工作運行機制。一項項服務舉措一次次創(chuàng)新突破，把群眾的“煩心事”辦成“暖心事”。截至目前，“辦不成事”反映窗口已解決群眾急難愁盼問題30件，問題工單4 件，受理臺賬26 件，群眾滿意率達100%。

下一步，寧陜縣行政審批服務局將認真落實“辦不成事”反映窗口標準化運行機制，通過跨部門協(xié)調、聯(lián)動，著力破除阻礙企業(yè)和群眾辦事壁壘，解決企業(yè)群眾不能辦、不好辦、不知怎么辦的“急難愁盼”問題，進一步提升服務企業(yè)群眾的“精準度”和“靶向性”，真正做到“急事”幫辦、“難事”聯(lián)辦，以更實的舉措、更優(yōu)的服務、更嚴的作風為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境。（李 紅）

責編：張穎

編輯：鄢雨晴