一面錦旗暖警心，兩行贊語表謝意。2023年3月27日，孟先生和妻子楊女士來到華陰市公安局出入境大廳，將自己精心準(zhǔn)備的一面錦旗送給了出入境大廳的工作人員，對(duì)自己辦理出境證件期間工作人員的熱情服務(wù)表示衷心的感謝。

時(shí)間追溯到2021年，孟先生惦記身在國外的兒子，想去探親卻發(fā)現(xiàn)自己的護(hù)照即將過期，在出入境窗口，工作人員吳九利接待了他。了解情況后，吳九利耐心勸阻他：短期出國，有出即有入，國際航班尚未全面恢復(fù)，短期出國人員如滯留境外，將增加染疫風(fēng)險(xiǎn)，給個(gè)人和家庭造成不必要的損失。在工作人員的勸說下，孟先生對(duì)防疫政策表示理解，并添加了出入境工作微信，在很長一段時(shí)間內(nèi)，吳九利十分理解孟先生記掛親人的心情，經(jīng)常在微信中為孟先生解讀相關(guān)出入境政策，及時(shí)回答他的咨詢，做到了有問必答，并在疫情政策解除后的第一時(shí)間通知孟先生前來辦證。

2022年7月，孟先生再次申請(qǐng)辦理護(hù)照，在這期間，吳九利不但積極為其聯(lián)系翻譯公司翻譯赴澳探親資料、及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人完善補(bǔ)充資料，并聯(lián)系車輛及時(shí)穩(wěn)妥將資料送達(dá)，最終確保孟先生如期拿到護(hù)照，順利踏上了赴澳探親的行程。

2024年春節(jié)前夕，孟先生欲攜岳母一同赴澳探親，在提交簽證申請(qǐng)時(shí)才發(fā)現(xiàn)其岳母的護(hù)照早已過期，這意味原有的護(hù)照號(hào)碼已經(jīng)不能用了，懷著忐忑的心情，孟先生在微信上咨詢了吳九利，在了解了護(hù)照辦理時(shí)限后，孟先生立即帶領(lǐng)岳母來到出入境大廳重新申辦了護(hù)照，隨后在吳九利的細(xì)心指導(dǎo)下，孟先生學(xué)會(huì)了登錄國家移民管理局小程序，隨時(shí)查詢護(hù)照辦理進(jìn)度并很快獲取了新的護(hù)照號(hào)碼，得以順利辦理赴澳簽證。

今天，孟先生一家即將踏上赴澳的旅程，回顧自己在出入境辦理證件的前后經(jīng)過，出入境工作人員的熱情服務(wù)給孟先生及妻子楊女士留下了深刻的印象。

孟先生不由得感嘆到：“咱華陰出入境的工作人員服務(wù)確實(shí)好，真的是把群眾的事當(dāng)成自己的事，把群眾當(dāng)親人，我一定要給你們送面錦旗，好好謝謝你們！”（張家榕）

責(zé)編：劉萌

編輯：李靜