近年來，勉縣勉陽街道舊州社區(qū)踐行發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將矛盾糾紛排查化解與網(wǎng)格化工作相融合，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線和網(wǎng)格化零距離服務(wù)群眾的作用，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

舊州社區(qū)地處城郊結(jié)合部，共有居民4300余人。網(wǎng)格員孫建榮說：“有的居民法律意識淡薄，為一點小事就發(fā)生爭執(zhí)，作為網(wǎng)格員，我會根據(jù)當(dāng)事人的性格特點、周圍環(huán)境等具體情況，采用適宜的處理方法和技巧，千方百計為群眾排憂解難，使糾紛得到圓滿解決。”

舊州社區(qū)堅持預(yù)防在先，將“網(wǎng)格+排查”落到實處。社區(qū)網(wǎng)格員每周進(jìn)網(wǎng)入格走訪，上門入戶排查，努力做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早處理，執(zhí)行矛盾糾紛日報告、周研判制度，對排查出來的矛盾和問題及時進(jìn)行分類，針對土地糾紛、婚姻家庭、社會保障等重點問題，在引導(dǎo)當(dāng)事人依法理性反映訴求的同時，做好核實上報工作。同時將易產(chǎn)生家庭矛盾和鄰里糾紛的重點戶、孤寡老人、留守兒童、精神障礙患者、社區(qū)矯正人員等重點人群納入重點關(guān)注對象，開展走訪、摸排、關(guān)愛行動，拓展并整合網(wǎng)格服務(wù)，高效預(yù)防和排查矛盾糾紛隱患。

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舊州社區(qū)堅持為民解憂，讓“網(wǎng)格+調(diào)解”溫暖人心。充分發(fā)揮網(wǎng)格隊伍“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，通過走訪、嘮家常、送溫暖、聽民聲等形式，對排查出來的小矛盾小糾紛，多方打聽掌握癥結(jié)，把發(fā)生矛盾糾紛的雙方當(dāng)事人和群眾叫到社區(qū)院內(nèi)，或社區(qū)黨群服務(wù)中心議事室，讓矛盾糾紛擺出來，大家評、大家議，擺事實、講道理、排怨氣、樹正氣，堅持矛盾糾紛化解“因人施策、一事一策”。同時積極和街道綜治中心、業(yè)務(wù)部門對接，由舊州社區(qū)社會治安治理中心會同有關(guān)部門聯(lián)合參與調(diào)解。

舊州社區(qū)堅持法治保障，使“網(wǎng)格+普法宣傳”落地見效。法律是所有公民都必須遵守的行為準(zhǔn)則，社區(qū)通過狠抓網(wǎng)格員培訓(xùn)，不斷充實網(wǎng)格員的法律知識，讓網(wǎng)格員成為法律“明白人”和法治“帶頭人”。每月組織所有網(wǎng)格員到社區(qū)進(jìn)行一次人民調(diào)解集中培訓(xùn)會，對與人民調(diào)解工作相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行講解，積極交流各自在矛盾糾紛調(diào)解工作中的好經(jīng)驗、好做法，使各網(wǎng)格員明白法律、熟知政策、掌握技巧，工作越干越順手。

舊州社區(qū)黨總支書記彭一武介紹：“社區(qū)以網(wǎng)格化管理為有效抓手，堅持務(wù)實管用的工作方法，構(gòu)建了‘戶為格、組為線、村為網(wǎng)、重點區(qū)域為點’的四位一體鄉(xiāng)村治理新模式，建立一級網(wǎng)格10個，二級網(wǎng)格30個、選配40名網(wǎng)格員，成功建成‘橫向到邊、縱向到底、覆蓋社區(qū)、責(zé)任到人、管理到位’的社區(qū)總管、一級網(wǎng)格、二級網(wǎng)格的三級基層治理網(wǎng)格化管理服務(wù)體系?！?/p>

2023年以來，勉縣勉陽街道舊州社區(qū)網(wǎng)格力量共化解各類矛盾糾紛40余件，化解率達(dá)100%，群眾安全感和滿意度得到大幅提升。由于大量矛盾糾紛排查在早、化解在小，2022年舊州社區(qū)被勉縣縣委評為“平安單位”；2023年社區(qū)被勉陽街道評為“社會治安綜合治理工作先進(jìn)集體”。（圖文：王遷、張成）

責(zé)編：劉萌

編輯：劉凡