近日，家住佛坪縣石墩河鎮(zhèn)石墩河村的孫先生拿著身份證和戶口本，焦急地來到石墩河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心辦理自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)申請(qǐng)，沒想到剛好綜合窗口的工作人員小王正在整理近期年滿60歲老人的相關(guān)信息。問明來由后，小王就迅速點(diǎn)開陜西省農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)申報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)，通過網(wǎng)上填寫申請(qǐng)表、上傳身份證、戶口本等證件、現(xiàn)場(chǎng)拍照識(shí)別后，在不到20分鐘的時(shí)間內(nèi)，申報(bào)信息上傳審核通過。

孫先生高興地說道：“沒想到這個(gè)窗口辦事這么方便，效率這么高，為我們省去了不少提交的材料和時(shí)間！”按照原來的申請(qǐng)辦理流程至少要跑好幾趟，提交的書面申請(qǐng)材料要到村上簽字蓋章、然后才能到鎮(zhèn)上找負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的干部，還要復(fù)印身份證、戶口本等材料，很麻煩！有時(shí)鎮(zhèn)上干部外出，還得等待或下次再來鎮(zhèn)上辦理！

“這是今年以來全縣實(shí)施鎮(zhèn)（街道）“一窗通辦”綜合窗口改革，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)、營(yíng)造高效便民政務(wù)服務(wù)環(huán)境帶來的新變化。原來鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置4個(gè)辦事窗口，業(yè)務(wù)辦理職責(zé)分工很細(xì)，每天至少得2-3人坐班，導(dǎo)致窗口忙閑不均、有些事項(xiàng)其他窗口又辦不了，嚴(yán)重影響了群眾辦事質(zhì)效?，F(xiàn)在便民服務(wù)中心所有窗口整合為一個(gè)綜合窗口，實(shí)行人員整合、業(yè)務(wù)合并，一人承接、一窗辦完所有事，真的方便多了！避免了過去窗口人員不固定、待辦事項(xiàng)和窗口人員不匹配的問題。”鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心主任周萬華說道。

今年以來，佛坪縣持續(xù)優(yōu)化完善政務(wù)服務(wù)機(jī)制，積極探索開展“一窗通辦”綜合窗口改革新路徑，不斷提升群眾辦事便利度、獲得感。在縣政務(wù)服務(wù)大廳和鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心設(shè)立“綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)多崗融合、一人多能、讓群眾辦事更便利，努力實(shí)現(xiàn)“一門、一窗、一網(wǎng)、一次”和“事好辦”目標(biāo)。

該縣行政審批服務(wù)局牽頭認(rèn)真分析研究“綜合窗口”改革推進(jìn)措施，先后印發(fā)實(shí)施方案、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)干部。深入鎮(zhèn)（街道）實(shí)地開展調(diào)研指導(dǎo)，規(guī)范窗口設(shè)置和人員配置，將業(yè)務(wù)和崗位有機(jī)整合，協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互通互聯(lián)，信息共享。進(jìn)一步梳理進(jìn)駐大廳和下沉鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。先后有886項(xiàng)行政許可和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳、296項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鎮(zhèn)（街道），目前正在進(jìn)一步修訂完善辦事指南。明確25項(xiàng)“一件事一次辦”及“一窗通辦”事項(xiàng)。

下一步，佛坪縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)發(fā)揮牽頭抓總作用，協(xié)調(diào)各部門單位共同推進(jìn)落實(shí)改革任務(wù)，跟蹤服務(wù)指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道）規(guī)范辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，真正讓“減環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)材料、減跑動(dòng)”要求落到實(shí)處，使政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、提速、提效。切實(shí)讓群眾中感受到“事好辦”的體驗(yàn)感和獲得感，擦亮“佛（服）好務(wù)”品牌形象。（唐碧忠）

責(zé)編：朱剛

編輯：李靜