隨著網(wǎng)購、物流的快速發(fā)展，快遞收發(fā)已經(jīng)成為日常生活的一部分，但居住在融欣社區(qū)的部分居民卻有點煩惱，社區(qū)樓棟分布分散，人員結(jié)構(gòu)復雜，快遞員很難將快件精準地送到居民手上，加之經(jīng)常碰到居民不在家的情況，導致許多居民不能在第一時間收貨。

了解情況后，洛川縣融欣社區(qū)針對特殊人群、居民生活物資配送問題，充分調(diào)動社區(qū)網(wǎng)格員、公益崗、志愿者等多方力量，聚焦配送人力缺口，整合社區(qū)網(wǎng)格員資源，建立3個后勤保障小組，巧用快遞配送“一對一”工作法，為居民筑起物資配送“綠色通道”，把居民生活服務圈半徑壓縮到“零距離”家門口，有效緩解轄區(qū)配送壓力。

“任國鳳把存物架的貨趕快按戶分類，一組負責御璟苑小區(qū)，二組負責綠園小區(qū)，三組去轄區(qū)了解其他老年人情況，有需要的隨時上門服務……”4月19日一大早，洛川縣融欣社區(qū)黨總支書記黨延斌一邊書寫工作日志，一邊在微信群里給網(wǎng)格員“派活”。

“有時間做志愿者，有困難找志愿者”。在融欣社區(qū)便民大廳入口處貼著這么一句標語。剛進大廳，門口的貨架子特別醒目，蔬菜、衣服、牙刷……各類快遞都標號式放在貨架上，這就是融欣社區(qū)的紅色“快遞驛站”點。

社區(qū)紅色“快遞驛站”正式營業(yè)階段，相較于過去的快遞寄取模式，社區(qū)“快遞驛站”服務更加貼心周到?？旒竭_驛站后，會第一時間短信提醒收件人，如果居民有事無法及時取件，驛站還提供快遞免費存放服務，在寄取過程中有任何疑惑，也可以隨時到驛站咨詢解決。

“叔，我是社區(qū)網(wǎng)格員，你昨天在美團上購買的蔬菜回來了，如果你這會在家，十分鐘后我們同事給你送到家里！”早上8點12分，社區(qū)網(wǎng)格員侯婷婷手持多張物品清單一邊分貨、一遍聯(lián)系居民。

快遞配送難，居民取件慢，農(nóng)產(chǎn)品走出去難……這些都成為居民急切期盼解決的難題。融欣社區(qū)聯(lián)合美團、多多買菜、申通、圓通等多家平臺，創(chuàng)建了“社區(qū)+快遞驛站”模式的服務驛站，除了基礎(chǔ)的快遞服務外，還增加了洛川特產(chǎn)代銷、便民繳費、藥物代購、“郵樂”團購等便民服務，讓居民在“家門口”就能享受到一站式的綜合服務體驗，補齊社區(qū)快遞公共服務短板，更好地服務民生需求。

御璟苑小區(qū)居民王大嬸說：“之前取快遞都是在家等快遞員的電話，家里要是沒人就收不到，只能等第二天再送，或者自己去快遞公司取。現(xiàn)在好了，社區(qū)人員主動送回家，省心還放心?！?/p>

據(jù)悉，自洛川縣融欣社區(qū)紅色“快遞驛站”開放以來，本著“快遞向前一步、居民少走一步”的宗旨，累計完成3000余單居民快遞配送服務項目，代銷洛川特產(chǎn)53單，代購日用品81單，這種疊加式寄遞服務活動不僅打通了寄遞服務入戶的“最后一公里”，更實現(xiàn)了“快遞小哥”與社區(qū)的雙向奔赴，使得更多居民參與社區(qū)公益服務活動中，著力構(gòu)建起了共治共建共享的社會治理格局。（供稿：洛川縣城市社區(qū)服務中心）

責編：劉朋濤

編輯：劉凡