為更好滿足老年人、外籍來華人員等特殊群體多樣化支付服務(wù)需求，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步提升客戶支付體驗，石泉農(nóng)商銀行組織各營業(yè)網(wǎng)點人員在“五一”節(jié)前夕對轄內(nèi)商戶進(jìn)行走訪宣傳，通過優(yōu)化支付服務(wù)，改善支付環(huán)境，積極踐行“四心銀行”工作理念，充分展現(xiàn)“專心、貼心、良心、放心”的服務(wù)特色。

推廣零錢包服務(wù)。為充分滿足社會公眾消費場景現(xiàn)金找零的需求，進(jìn)一步優(yōu)化支付環(huán)境和營商環(huán)境，增強客戶金融服務(wù)體驗，石泉農(nóng)商銀行結(jié)合實際情況，根據(jù)大型超市、個體工商戶、流動攤販等客戶不同需求，合理配備了100元、200元等不同規(guī)格的“零錢包”特色服務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)水平。網(wǎng)點工作人員深入周邊商圈和公共場所，發(fā)放宣傳折頁，講解現(xiàn)金使用知識，推廣多元化支付方式，集中開展金融消費者權(quán)益保護知識的宣傳普及，積極引導(dǎo)商家簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書，不斷強化現(xiàn)金服務(wù)意識，維護人民幣法定地位。

提升支付便利性。為廣大客戶提供多元化、便捷化的支付方式，正確引導(dǎo)用戶通過手機支付、掃碼支付等多種方式完成支付，讓支付更加靈活、便捷、安全。

推行適老化服務(wù)。為老年用戶提供更貼心的支付服務(wù)，為行動不便的老人提供上門服務(wù)，協(xié)助解決業(yè)務(wù)辦理中出現(xiàn)的難點、堵點問題。營業(yè)網(wǎng)點增加愛心座椅、老花鏡、標(biāo)識牌、無障礙通道等便民設(shè)施，為老年客戶提供溫馨、便捷的服務(wù)環(huán)境，努力為特殊客戶解決實際困難。

近年來，石泉農(nóng)商銀行進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，有力踐行“四心銀行”服務(wù)理念，為廣大客戶提供了更加便捷、高效的金融服務(wù)。未來，石泉農(nóng)商銀行將繼續(xù)發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢，不斷提升金融服務(wù)水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。（朱興凱）

責(zé)編：朱剛

編輯：李靜