初夏的傍晚，洋縣公安局洋州派出所李家村社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳燈火通明，頗為醒目，主題鮮明的暖心警務(wù)文化墻，供群眾休息的椅凳，常備的茶水、應(yīng)急藥品、紙巾等物品一應(yīng)俱全?！霸蹅冞@個(gè)警務(wù)會(huì)客廳啊，貼心更暖心，讓我們老百姓事有辦處，憂有解處，現(xiàn)在鄰里之間有個(gè)糾紛什么的，我們都愿意來警務(wù)室找警察‘評(píng)評(píng)理’，說道說道，大事化小，小事化了！”李大爺笑呵呵地說。

自2023年11月李家村社區(qū)暖心警務(wù)會(huì)客廳建成以來，李家村社區(qū)警情數(shù)量和發(fā)案數(shù)較去年同期分別下降了71.3%和83%，社區(qū)民警總結(jié)推出的 “五字工作法”，搭建起傾聽民聲、回應(yīng)關(guān)切、服務(wù)群眾的橋梁，打造了社區(qū)警務(wù)新樣板，書寫了“警社共治”新篇章。

在“學(xué)”字上下功夫，提升工作能力

“群眾信任我們，不僅是我們幫他們開解矛盾時(shí)能夠設(shè)身處地的換位思考，更是我們善于運(yùn)用‘法言法語’進(jìn)行情理法的交融，讓大家信服，這離不開持之以恒的學(xué)習(xí)。”社區(qū)民警余磊介紹。

學(xué)理念，將市公安局提出的三個(gè)“281”理念作為行動(dòng)指南和工作遵循，通過集體學(xué)、個(gè)人自學(xué)、邊學(xué)邊實(shí)踐等方式，將警務(wù)理念融會(huì)落實(shí)到社區(qū)警務(wù)工作的方方面面。

學(xué)本領(lǐng)，不斷加強(qiáng)對(duì)公安部《社區(qū)警務(wù)工作規(guī)范（試行）》、市局派出所主防35條意見和十條硬措施的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，切實(shí)提升“暖心會(huì)客廳”這一最小單元功能和作用。

學(xué)方法，“事必有法，然后可成”，社區(qū)民警不斷深入群眾之中，在實(shí)踐中探索優(yōu)化人員管控、隱患排查、信息收集、糾紛調(diào)處等方面工作的有效方法，提高工作質(zhì)效。

在“實(shí)”字上下功夫，提升服務(wù)質(zhì)效

突出暖心警務(wù)定位，始終堅(jiān)持對(duì)來訪群眾做到“進(jìn)門有一張笑臉，出門送一句祝愿，營(yíng)造和諧氛圍，辦事盡量圓滿”，及時(shí)幫助群眾解決急難愁盼問題，警務(wù)會(huì)客廳運(yùn)行7個(gè)月來，贏得了群眾好評(píng)，先后獲贈(zèng)錦旗4面。

李家村轄區(qū)有工廠、企業(yè)公司、學(xué)校、商鋪等80余個(gè)，為了做實(shí)主動(dòng)警務(wù)，確保萬無一失，警務(wù)室在前期摸排基礎(chǔ)上，組織召開“警企攜手·共話平安”座談會(huì)，報(bào)告社區(qū)警務(wù)工作，聽取意見建議，全面分析研判，梳理風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步加強(qiáng)了重點(diǎn)行業(yè)場(chǎng)所的管控力度，今年來，轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)得到優(yōu)化。

在“快”字上下功夫，提高處事效能

今年1月，翟某因債務(wù)問題與他人發(fā)生口角，繼而產(chǎn)生肢體沖突后，翟某一時(shí)氣不過，正準(zhǔn)備返回家中“找個(gè)‘家伙什’給對(duì)方點(diǎn)顏色瞧瞧”之時(shí)，警務(wù)室民警聽群眾說了這一情況，立即尋找翟某，奪下他手中的“家伙什”，對(duì)他進(jìn)行耐心的勸導(dǎo)，并協(xié)調(diào)雙方解決了問題，化解了矛盾，快速有效防止了一起“民轉(zhuǎn)刑”案件發(fā)生。

群眾“家門口的警務(wù)室”是社區(qū)里暖心的“家”。社區(qū)民警能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并處置突發(fā)警情，調(diào)處矛盾糾紛，守護(hù)群眾平安。截至目前，會(huì)客廳已接待群眾960余次，提供各類咨詢求助1100余次，化解各類矛盾糾紛36起，調(diào)解成功率達(dá)100%，真正實(shí)現(xiàn)了矛盾不上交。

在“嚴(yán)”字上下功夫，提升管控實(shí)效

堅(jiān)持對(duì)社區(qū)行業(yè)場(chǎng)所開展日常檢查、不定期抽查，對(duì)不按規(guī)定要求落實(shí)的，首次發(fā)現(xiàn)及時(shí)提醒并批評(píng)教育，責(zé)令其立即整改，對(duì)屢教不改的，依法嚴(yán)處，切實(shí)做到對(duì)行業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)查嚴(yán)管，對(duì)亂點(diǎn)亂象及時(shí)整治，確保群眾平安、社區(qū)穩(wěn)定。

同時(shí)，社區(qū)民警帶著警務(wù)助理、網(wǎng)格員常態(tài)化開展入戶走訪、巡邏防控，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)114棟住宅樓開放式管理的治安風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)研判，并加大夜間巡邏力度，全力守護(hù)社區(qū)良好治安環(huán)境。

“警察常見、警車常遇，對(duì)我們這樣的留守老人來說，真的是安全感滿滿?！闭f到轄區(qū)的治安環(huán)境，張大爺滿意地豎起大拇指。

在“融”字上下功夫，實(shí)現(xiàn)優(yōu)建優(yōu)享

糾紛融處、治安融防、服務(wù)融合。民警主動(dòng)對(duì)接街辦司法、綜治、信訪等部門，探索聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，針對(duì)個(gè)別疑難復(fù)雜糾紛，啟動(dòng)會(huì)商聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)集體會(huì)商、協(xié)同辦理、多元聯(lián)調(diào)。秉承社區(qū)警務(wù)與網(wǎng)格化管理有機(jī)融合、警網(wǎng)一體化運(yùn)作理念，主動(dòng)與社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)接，進(jìn)一步深化“警網(wǎng)雙聯(lián)動(dòng)”，確?！熬?網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)模式科學(xué)規(guī)范運(yùn)行。截至目前，融合警務(wù)發(fā)揮效能，已成功找回走失兒童1名，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患12個(gè)。（供稿：洋縣公安局）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜