近日，洛南縣檢察院的陳檢察官收到了石坡鎮(zhèn)群眾張某某的一封信，她在信中寫道：“數(shù)九寒天，在我對生活感到絕望的時候，是你們檢察干警冒雪來到我家，耐心地向我講解司法救助政策，幫助我申請到了司法救助金，讓我真切地感受到社會的關(guān)愛！”。張某某的丈夫被患精神病的鄰居傷害致死，犯罪嫌疑人被強制醫(yī)療無力賠償。為搶救丈夫欠下的巨額醫(yī)療費用讓張某某一家生活無以為繼，張某某通過設(shè)在石坡鎮(zhèn)的12309檢察聯(lián)絡(luò)點向洛南縣檢察院咨詢救助途徑。檢察官的一句“有事兒您找我”讓她重燃希望。收到司法救助金后就第一時間向檢察官寄去了感謝信。
洛南縣人民檢察院堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新建立“檢力下沉 筑基強聯(lián)”服務(wù)群眾工作法，暢通群眾訴求通道，拓寬矛盾糾紛線索來源，將檢察服務(wù)“觸角”向基層延伸，通過綜合運用檢察職能，提供“一站式”檢察服務(wù)，促進基層矛盾糾紛有效化解。敞開檢察服務(wù)窗口收集群眾解紛需求當(dāng)前，基層矛盾糾紛類型多樣，怎樣才能及時有效收集到基層群眾多元解紛需求是值得檢察機關(guān)深思的一個現(xiàn)實問題？該院依托12309檢察服務(wù)總窗口，在暢通“信訪網(wǎng)電”四大渠道的基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化管理，安排專人線上受理群眾反映問題，快速收集矛盾糾紛線索。同時發(fā)揮“洛南縣社會矛盾化解風(fēng)險防控智治平臺”優(yōu)勢，通過整合12345市民熱線和縣、鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）三級綜治中心等20多個單位的信訪案件線索，打通檢察機關(guān)與各單位之間的信息壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速共享，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
去年9月，該院從柏峪寺鎮(zhèn)綜治中心了解到一條反映環(huán)境污染的信訪線索，立即交給公益訴訟部門辦理，辦案檢察官赴現(xiàn)場核實有關(guān)情況后，針對環(huán)境污染問題立案調(diào)查，及時督促相關(guān)部門處置解決，切實保護了群眾的利益。檢力下沉基層實現(xiàn)服務(wù)群眾零距離該院創(chuàng)新運用“三項舉措”引導(dǎo)檢察力量下基層，拉近檢察機關(guān)與群眾的距離。
在全縣16個鎮(zhèn)辦綜治中心設(shè)立12309檢察服務(wù)工作站，制作檢察服務(wù)明白卡，明確權(quán)責(zé)清單，由員額檢察官擔(dān)任工作站站長，定期到工作站開展矛盾糾紛化解工作。聘請16名鎮(zhèn)辦政法委員擔(dān)任檢察聯(lián)絡(luò)員，形成“檢察+網(wǎng)格”“檢察+綜治”工作格局，協(xié)助檢察機關(guān)拓寬刑事、民事、行政、公益訴訟等案件線索來源。
全院干警包鎮(zhèn)聯(lián)村，覆蓋全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)247個村。院領(lǐng)導(dǎo)、檢察干警定期深入所包聯(lián)鎮(zhèn)村，入戶實地調(diào)查走訪，做好基層矛盾糾紛排查工作?！拔覀冞@有一個刑事案件受害人，家庭生活十分困難，對方又無力賠償”，這是不久前石坡鎮(zhèn)檢察聯(lián)絡(luò)員向駐該鎮(zhèn)檢察官反映的線索。經(jīng)研判后，該院認(rèn)為符合司法救助條件，遂啟動司法救助程序，向受害人發(fā)放了2萬元司法救助金，并與鄉(xiāng)村振興局、民政局等多家單位聯(lián)系，提供“1+N”綜合救助，幫助其度過了難關(guān)。
依法綜合履職靶向化解群眾矛盾糾紛該院立足檢察機關(guān)“四大檢察”“十大業(yè)務(wù)”，將“一個中心、一個平臺、三項舉措”檢察服務(wù)中收集的矛盾糾紛線索進行分析研判，迅速分流至業(yè)務(wù)部門辦理，依法能動履職推動矛盾糾紛化解，做到7日內(nèi)程序性回復(fù)，3個月內(nèi)結(jié)果答復(fù)率100%。一方面，對于個案糾紛精準(zhǔn)對接群眾訴求，結(jié)合縣上“有事你找我”聯(lián)系群眾直通車，統(tǒng)籌基層網(wǎng)格員和社會力量，促進矛盾就地化解。另一方面，針對社會治理中存在的漏洞，加強類案分析，依托刑事民事行政檢察、公益訴訟等職能制發(fā)社會治理檢察建議。在辦理了一起農(nóng)民工討薪案件后，該院通過制發(fā)社會治理類案檢察建議，督促相關(guān)職能部門依法全面履行監(jiān)督管理職責(zé)，規(guī)范農(nóng)民工工資專用賬戶監(jiān)管，解決了群眾“急難愁盼”問題，促進源頭治理?！半p進”工作開展以來，該院共接待群眾來訪157次，開展釋法說理54次，組織公開聽證5次，就地化解群眾合同糾紛、家庭矛盾等各類糾紛31件，發(fā)出社會治理檢察建議15件，辦理司法救助案件19件，發(fā)放司法救助金28萬元。(高紅光)
責(zé)編：張穎
編輯：汪洋
