王喜娥，一個名字中蘊含著堅韌與溫婉并存的女子，自西安醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校護理專業(yè)畢業(yè)后，便懷揣著對醫(yī)療事業(yè)的滿腔熱忱與崇高理想，于2022年踏入了榆林高新醫(yī)院。在這里，她始終不忘初心，堅持“一切以患者為中心”的原則，精心去服務(wù)，用愛去服務(wù)。

在繁忙而有序的醫(yī)院環(huán)境中，每當(dāng)外界傳來“體檢科導(dǎo)醫(yī)咨詢工作相比其他護士崗位更為輕松”的誤解時，王喜娥總是以一抹淡然而溫暖的微笑回應(yīng)：“子非魚，焉知魚之樂？在醫(yī)院這個大家庭里，每個崗位都如同精密儀器中的一顆顆螺絲釘，雖小卻不可或缺，共同維系著患者就醫(yī)流程的順暢與安心。”

王喜娥，這位在體檢科默默耕耘的導(dǎo)診工作者，深知自己肩負(fù)的責(zé)任遠(yuǎn)不止于簡單的指引方向。她常說：“導(dǎo)醫(yī)，不僅是醫(yī)院的第一張名片，更是患者心靈的第一縷陽光。我們需要練就一雙敏銳的眼睛，學(xué)會察言觀色，從患者的細(xì)微表情中捕捉到他們的需求與不安；同時，還要保持高度的警覺，眼觀六路耳聽八方，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)并滿足患者的即時需求?！?/p>

從初入醫(yī)院的青澀到如今的從容不迫，王喜娥的成長之路充滿了不懈的努力與自我超越。她深知，要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，僅僅依靠熱情是不夠的，更需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。因此，她積極參加各類培訓(xùn)，從溝通技巧到服務(wù)禮儀，從醫(yī)療知識到心理疏導(dǎo)，每一個細(xì)節(jié)都不放過。她的語言表達(dá)逐漸變得音質(zhì)清晰、聲音洪亮，措辭既準(zhǔn)確又簡明易懂，讓每一位患者都能感受到來自她的真誠與關(guān)懷。

在日常工作中，王喜娥總是耐心傾聽患者的每一個問題，努力思考并給出最貼心的建議。為了避免因溝通不暢而產(chǎn)生的誤會，她總是習(xí)慣性地與患者反復(fù)核對信息，確保每一個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無誤。當(dāng)遇到患者的意見或建議時，她更是以開放的心態(tài)虛心接受，不斷改進(jìn)自己的工作方式，力求為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

王喜娥的故事告訴我們，無論身處何種崗位，只要用心去做，都能發(fā)現(xiàn)其中的樂趣與價值。導(dǎo)醫(yī)工作雖看似簡單，實則蘊含著豐富的內(nèi)涵與挑戰(zhàn)。它要求從業(yè)者不僅要具備扎實的專業(yè)知識和技能，更要有一顆關(guān)愛患者、樂于奉獻(xiàn)的心。只有這樣，才能真正成為患者心中的那縷溫暖陽光，照亮他們就醫(yī)的每一步路。（供稿：榆林高新醫(yī)院）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡