“你看我家被泡成什么樣了，你必須負責?！薄拔也幌牒湍愣嗾f，這是物業(yè)的責任。”家住榆陽區(qū)某小區(qū)的兩家人吵得不可開交。

8月16日，榆陽公安航宇路派出所接轄區(qū)群眾求助，因近日短時間內降雨量大，樓上住戶外陽臺地漏下水慢導致自己家里墻頂受損，自己與樓上住戶協(xié)商維修無果，無奈選擇報警。

接警后，社區(qū)民警立即趕到李先生家了解情況。

經了解，李先生家住一樓，近日正在裝修，前幾日發(fā)現墻頂有滲水現象，便找到二樓住戶協(xié)商盡快解決，但二樓住戶覺得是物業(yè)的責任，多次協(xié)商無果，甚是鬧心。了解情況后，社區(qū)民警查看并核實了房屋受損情況，物業(yè)負責人稱房屋維修期限已過且系因二樓住戶裝修時未做防水措施導致。

鑒于二人有調解意愿，為了盡快解決群眾的“煩心事”，于是民警將二人約到市民大廈暖心警務會客廳進行調解。民警耐心聽取雙方當事人的訴求和意見，釋法說理，疏導解愁，最終在民警的見證下，雙方消除隔閡。二樓住戶答應盡快幫李先生維修。

“多謝民警調解，這下再也不鬧心了?！?月17日，李先生將一面印有“盡心盡責，為民服務”的錦旗送到民警手中表示感謝。

一面錦旗，一種肯定；一聲感謝，一種責任。榆陽公安航宇路派出所將化解糾紛作為維護社會治安的重要舉措，持續(xù)繼承和發(fā)揚新時代楓橋經驗，用實際行動回應群眾需求。（周芳）

責編：張穎

編輯：李靜