“郭女士，您好，您在隴縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)好了，若您不方便到窗口自取，我們可為您免費(fèi)郵寄送達(dá)……”隴縣政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口小王正通過電話告知申請人證照領(lǐng)取事宜。

電話另一頭，郭女士說道：“我們目前在寶雞，能郵寄太好了，太感謝了，你們的服務(wù)太周到了！辦事方便多了，我們不用寶雞隴縣來回跑，而且在網(wǎng)上提交資料，全程不跑路，只等在家門口拿證了……”。

互聯(lián)網(wǎng)時代，不光購物消費(fèi)可以包郵，政務(wù)服務(wù)也可以向“網(wǎng)購”一樣便利，企業(yè)群眾辦事可在陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上咨詢查看辦事流程和所需資料，在網(wǎng)上提交資料，審批部門通過網(wǎng)上受理、審核、審批、辦結(jié)出證，全程實現(xiàn)“不見面審批”、“零跑路”。這就是隴縣備受企業(yè)群眾頻頻點(diǎn)贊的又一項暖心舉措——“全程網(wǎng)辦+免費(fèi)郵寄”服務(wù)。

近日，身在外地的郭女士電話聯(lián)系隴縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)注冊登記窗口，咨詢營業(yè)執(zhí)照變更事項，并表示不便到現(xiàn)場來辦理。窗口工作人員了解情況后通過電話告知郭女士辦理流程，隨后又添加微信，全程幫辦，指導(dǎo)郭女士進(jìn)入“網(wǎng)上辦事大廳”申請并提交資料，不到30分鐘就辦好了，隨即生成了電子營業(yè)執(zhí)照。當(dāng)天，紙質(zhì)版營業(yè)執(zhí)照通過政務(wù)專遞免費(fèi)郵寄給郭女士。

“政務(wù)專遞”服務(wù)是一項由政府買單，服務(wù)群眾和企業(yè)的“福利”舉措。凡在隴縣政務(wù)服務(wù)大廳各窗口辦事項過程中，遇到無法當(dāng)場獲取結(jié)果（包括證照、證件、批復(fù)等）或不便現(xiàn)場領(lǐng)取的情形，工作人員會主動問詢，按自愿原則選擇“免費(fèi)郵寄”服務(wù)。由窗口負(fù)責(zé)辦理該事項的工作人員填寫政務(wù)專遞郵寄袋封面信息，并轉(zhuǎn)交郵政工作人員進(jìn)行包裝投遞，免費(fèi)送達(dá)。截至目前，隴縣政務(wù)服務(wù)中心共提供免費(fèi)寄遞服務(wù)200余次，大大降低了時間、人力等辦事成本。

“政務(wù)專遞”讓材料、證照自己走路，代替群眾多次跑現(xiàn)場，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦、少見面甚至不見面審批，真正方便了企業(yè)群眾辦事，提升了群眾的辦事體驗感。

下一步，隴縣行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步簡化辦事流程，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，提升政務(wù)服務(wù)效率，切實解決好服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”問題，打造高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境和一流營商環(huán)境。（李志斌）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜