為進(jìn)一步提高群眾滿意度，合陽(yáng)縣公安局戶籍窗口不斷深化服務(wù)措施，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，將“急事急辦、難事難辦”的原則落到實(shí)處，時(shí)刻站在群眾角度思考問(wèn)題，排憂解難，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。

近日，同家莊鎮(zhèn)村民王某來(lái)到合陽(yáng)縣政務(wù)服務(wù)中心公安局身份證通辦窗口反映，其母親因患有疾病，不能前來(lái)戶籍窗口辦理居民身份證，詢問(wèn)戶籍員是否有辦法幫其母親辦理身份證。據(jù)悉，王某母親今年81歲，長(zhǎng)期受疾病困擾，且腿腳不便，行走困難。居民身份證的丟失，給其日常生活帶來(lái)極大的不便。

了解情況后，民警立即帶著拍照設(shè)備前往王某家中提供上門服務(wù)。在采集照片的過(guò)程中，由于疾病影響，王母剛調(diào)整好姿勢(shì)便無(wú)法自控，頭部左右晃動(dòng)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，民警耐心安撫王母，并一次次地嘗試，經(jīng)過(guò)多次調(diào)整姿勢(shì)拍照，終于采集到一張合格的證件照片。

戶籍員承諾待居民身份證制作完成后，會(huì)送證上門，避免家屬來(lái)回奔波，王某及其家人對(duì)居民身份證通辦窗口戶籍民警貼心的服務(wù)豎起了大拇指。

小舉動(dòng)彰顯了溫情與關(guān)懷，合陽(yáng)公安戶籍窗口用暖心，耐心，細(xì)心的服務(wù)，溫暖了群眾，不僅解決了群眾的實(shí)際困難，更贏得了家屬和轄區(qū)群眾的贊譽(yù)。（王莉）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜