“社區(qū)新修的那間房子是干啥用的呀？”在外地務(wù)工返鄉(xiāng)的溪畔銘城住戶小石好奇地指著那間藍白相間的屋子問道。“那是蒲溪派出所在咱小區(qū)新建的暖心警務(wù)會客廳！”社區(qū)居民黃叔回答道?！坝羞@樣一間房在，對咱們生活可是方便了不少哩……”

糾紛調(diào)處“零距離”

溪畔社區(qū)位于蒲溪鎮(zhèn)集鎮(zhèn)河畔兩旁，住戶既包括蒲溪鎮(zhèn)原住民，也接納了許多搬遷居民，不同的風(fēng)俗習(xí)慣也讓溪畔社區(qū)的治安風(fēng)險隱患大大增加。自暖心警務(wù)會客廳開放以來，社區(qū)民警摸排化解矛盾糾紛的時空局限進一步縮短，許多涉及鄰里之間公共區(qū)域使用問題的小矛盾、小口角民警都能第一時間掌握、當(dāng)場處置，以最快速度防止矛盾糾紛轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)“小事不出社區(qū)”。對于一些風(fēng)險隱患和調(diào)處難度較大的矛盾糾紛，民警也能在最短的時間與社區(qū)干部共同了解事態(tài)發(fā)展情況，迅速找到突破口，確保矛盾糾紛在可控范圍內(nèi)盡快化解。截至目前，漢陰縣公安局蒲溪派出所已利用暖心警務(wù)會客廳化解群眾矛盾糾紛20余起，其中復(fù)雜矛盾糾紛3起，調(diào)處速度快、調(diào)處效率高的工作實效引起群眾好評不斷。

便民服務(wù)“零距離”

“小徐，身份證快過期了啥時候能辦？”“徐警官，居住證辦理流程是啥？”在暖心警務(wù)會客廳歇腳的溪畔社區(qū)群眾向社區(qū)民警徐鑫詢問道。會客廳將服務(wù)窗口前置到居民家門口，無論是辦理居住證、咨詢戶籍政策，還是進行治安業(yè)務(wù)的申報，居民們無需長途跋涉，下樓出門的工夫，在社區(qū)內(nèi)就能輕松辦理。同時社區(qū)民警通過“警民面對面”的形式，現(xiàn)場解答居民們的疑問，收集意見與建議，實現(xiàn)信息的雙向流通，讓警務(wù)工作更加貼合居民需求。針對特殊群體的需求提供送證上門服務(wù)，民警主動上門辦理身份證、提供法律咨詢，確保每一位居民都能享受到平等、貼心的公安服務(wù)。自暖心警務(wù)會客廳開放以來，蒲溪派出所共解答社區(qū)居民咨詢70余次，開展送證上門服務(wù)活動3次。通過“零距離”的便民服務(wù)，架起了社區(qū)民警與溪畔社區(qū)居民信任與溝通的橋梁，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

巡邏宣防“零距離”

為切實改變社區(qū)治安薄弱現(xiàn)狀，蒲溪派出所借助會客廳在社區(qū)實行“民警+社區(qū)網(wǎng)格員+志愿者”的多元巡邏模式，協(xié)同開展巡邏工作，形成警民攜手、群防群治的良好局面，使巡邏工作深入社區(qū)的每一個角落。民警隨身攜帶宣傳資料，在會客廳內(nèi)以嘮家常的方式為社區(qū)居民宣傳防詐騙、防盜、防火等居家安全知識，并經(jīng)常性運用小型安全知識講座、發(fā)放宣傳手冊、開展情景模擬演練和現(xiàn)場講解經(jīng)典案例等形式，提高居民自我防范能力和應(yīng)急處置能力，將巡邏與宣傳防范有機結(jié)合，做到“邊巡邏、邊宣傳、邊防范”，有效提升社區(qū)整體安全防范水平。自暖心警務(wù)會客廳開放后，蒲溪派出所社區(qū)民警每周定期開展巡邏宣防工作，巡邏過程中為群眾找回被盜摩托車2輛，收獲錦旗1面，溪畔社區(qū)今年下半年以來未發(fā)生詐騙類案件，同比上半年警情案件數(shù)下降40%，社區(qū)群眾安全感不斷提升。（余珍）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：李靜