為持續(xù)優(yōu)化政務服務，更好滿足群眾辦事需求，切實提升政務服務效能，近年來，佛坪縣石墩河鎮(zhèn)便民服務中心始終秉承著“貼心服務、一次辦好”的服務理念，堅持以“小變革”惠及“大民生”、以“小切口”撬動“大服務”為導向，不斷優(yōu)化流程，實現(xiàn)精準服務。為前來辦事的群眾提供“一對一”式業(yè)務咨詢引導、政策講解等服務，實現(xiàn)服務過程“零距離”。

同時，通過“服務送上門”“上門宣講”“拉家常”的方式，挨家挨戶了解居民群眾的家庭情況、生活狀況及反映的問題，認真傾聽，耐心記錄，對群眾反映的問題和困難實時跟蹤，及時解決。

堅持常態(tài)化為群眾提供幫辦代辦服務，充分發(fā)揮村級便民服務站幫辦代辦的優(yōu)勢，為行動不便的老年人、殘疾人等特殊群體提供上門幫辦代辦暖心服務。用耐心的態(tài)度緩解群眾的情緒，用細心的服務贏得群眾的肯定。（徐鵬）

責編：張穎

編輯：劉凡