1月2日，國(guó)網(wǎng)清澗縣供電公司組織工作人員主動(dòng)上門(mén)走訪轄區(qū)內(nèi)“煤改電”用戶，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民至上”服務(wù)理念，確保用戶冬季取暖用電安全無(wú)憂。

在走訪過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)清澗縣供電公司黨委負(fù)責(zé)人一行深入用戶家中，實(shí)地排查用電設(shè)備是否存在安全隱患，詳細(xì)詢問(wèn)了用戶在冬季夜間取暖用電高峰期間的用電狀況，收集用戶在冬季安全用電方面存在的問(wèn)題。通過(guò)面對(duì)面交流，精準(zhǔn)掌握用戶用電需求，為后續(xù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力的數(shù)據(jù)支持。

針對(duì)用戶反饋的問(wèn)題，該公司迅速響應(yīng)，組織專業(yè)部門(mén)成立工作專班，集中力量進(jìn)行排查和處理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題建立臺(tái)賬、逐一分析、立即整改，確保用戶用電安全。

同時(shí)，充分利用“微服務(wù)群”宣傳冬季安全用電知識(shí)，解答用戶疑問(wèn)，提前掌握春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員信息及用電需求，不斷加強(qiáng)與用戶的溝通聯(lián)系。

據(jù)悉，此次上門(mén)走訪活動(dòng)，是該公司推廣應(yīng)用席緒良“三件寶”，做實(shí)做細(xì)微服務(wù)的具體體現(xiàn)。截至目前，已累計(jì)為用戶處理用電問(wèn)題、開(kāi)展用電安全宣傳10余次。

下一步，國(guó)網(wǎng)清澗縣供電公司將始終堅(jiān)持以用戶為中心，持續(xù)加大席緒良“三件寶”推廣力度，不斷優(yōu)化供電服務(wù)流程，全面排查整治安全隱患，全力提升供電服務(wù)質(zhì)量，確保用戶冬季用電安全、便捷、高效，為春節(jié)期間保供及優(yōu)質(zhì)服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。（李桃季）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡