正是盈盈耕耘處，亦是滿滿收獲時。2024年，漢濱區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)以“弘揚‘三敢’精神，爭做市場衛(wèi)士”活動為引領，全面落實“4321”總體目標任務，持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境，激發(fā)經營主體活力，提高發(fā)展質量水平，防范化解風險隱患，特色亮點工作不斷涌現(xiàn)，高質量發(fā)展成果滿滿，繪制出履職盡責、實干擔當、奮勇爭先的斑斕畫卷。
“紅黑榜”助推“三品一特”安全上水平
為全面加強食品藥品產品和特種設備安全監(jiān)管，漢濱區(qū)市場監(jiān)管局在堅持從嚴落實各項安全監(jiān)管措施的基礎上，創(chuàng)新監(jiān)管舉措，全力推行“紅黑榜”評選公示和管理制度，根據日常監(jiān)管、監(jiān)督抽檢、投訴舉報和案件查處等指標信息，將證照齊全、誠信守法、設施設備全、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)、安全制度執(zhí)行到位的單位列為紅榜對象；將生產經營環(huán)境差、設施設備不全及未有效落實安全管理制度的單位列為黑榜對象，通過網站、微信公眾號定期公示，共發(fā)布“紅黑榜”5期，涉及經營主體65家，讓“紅黑榜”成為市民消費選擇的“風向標”，經營主體從“要我規(guī)范”變?yōu)椤拔乙?guī)范”，有效督促企業(yè)落實主體責任，全年未發(fā)生食品藥品產品和特種設備安全事故，維護了群眾身體健康和生命安全，提升了消費安全感和獲得感。
跨部門綜合監(jiān)管“小切口”優(yōu)化營商大環(huán)境?
以“高效管好一件事”為目標，從校園食品安全“小切口”入手，深入開展跨部門綜合監(jiān)管改革試點，通過統(tǒng)籌監(jiān)管部門，梳理監(jiān)管事項，從強化“組織保障、制度保障、技術保障”三方面入手，建立聯(lián)席會議常態(tài)化、聯(lián)合檢查精準化、聯(lián)通數據共享化“三聯(lián)”工作機制，推動資源整合、學校減負、執(zhí)法增效，實現(xiàn)“一次檢查、全面體檢、綜合會診、精準施策”的目標，開展跨部門聯(lián)合執(zhí)法2次，檢查校園食品經營主體48戶，處置校園食品安全問題66項，移交風險線索1條，辦理行政處罰案件3起，有效提高了監(jiān)管效能，維護了學校師生“舌尖上的安全”，為全面推廣跨部門綜合監(jiān)管提供了路徑和經驗，被《中國市場監(jiān)管報》刊發(fā)宣傳，漢濱區(qū)代表安康市在全省跨部門綜合監(jiān)管現(xiàn)場會上作經驗交流發(fā)言。
“一三五”工作機制護航假日旅游
作為全市文旅消費主陣地，為營造安全放心、公平有序的旅游市場環(huán)境，打造文明優(yōu)美安康城市品牌，漢濱區(qū)市場監(jiān)管局全力推行“局所一體”監(jiān)管聯(lián)動、聚焦“守住安全、穩(wěn)住價格、管住投訴”三項重點任務、堅持“排查整治、快速處置、執(zhí)法辦案、宣傳引導、督導檢查”五個到位的“一三五”工作機制，有效形成嚴在日常、重在雙休、穩(wěn)在節(jié)慶的假日旅游市場監(jiān)管模式，2024年節(jié)假日期間，全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)出動執(zhí)法人員 1977人次，檢查賓館酒店1402戶次，旅游景區(qū)38戶次，食品生產經營單位1497戶次，商超、集貿市場827戶次，特種設備生產使用單位740戶次，電商平臺、網絡經營單位14個次，高速公路服務區(qū)29個次，兩站一場24個次，發(fā)現(xiàn)并現(xiàn)場責令整改問題79處，辦理涉旅投訴64件，賓館酒店價格平穩(wěn)，有力維護了漢濱旅游良好形象。
智慧監(jiān)管云平臺為市場監(jiān)管安上“千里眼”
為有效解決基層市場監(jiān)管人少事多、技術力量不足，監(jiān)管力量與監(jiān)管體量不匹配等難題，漢濱區(qū)市場監(jiān)管部門借助大數據、物聯(lián)網“智慧大腦”，將食品安全、醫(yī)藥器械、特種設備監(jiān)管等整合到漢濱區(qū)市場監(jiān)管智慧云平臺系統(tǒng)，著力提升基層市場監(jiān)管效能和服務水平。該系統(tǒng)集分析研判、監(jiān)控保障、調度指揮、任務處置功能于一體，通過運用視頻抓拍、數據分析、AI識別、預警提醒等技術，把復雜的業(yè)務工作轉化為簡單的終端操作，推動市場監(jiān)管向“互聯(lián)網+智能”轉變。目前智慧云平臺已納入經營主體3785家，接入視頻試點用戶344家、接入攝像頭537路，覆蓋學校、養(yǎng)老機構、餐飲企業(yè)、醫(yī)療單位、特種設備等重點單位、重點領域和重點人群，累計發(fā)布預警信息32萬條，全區(qū)市場監(jiān)管效能水平和服務質量得到顯著提升，監(jiān)管工作更加精準、高效，實現(xiàn)了從“人員跑腿”到“數據跑路”的智慧升級。
新城所被評為全省四星級市場監(jiān)管所
新城市場監(jiān)管所緊扣四星級市場監(jiān)管所創(chuàng)建標準，結合轄區(qū)實際，堅持黨建引領，強化服務理念，以監(jiān)管“網格化”、工作“規(guī)范化”為抓手，根據工作量，按照AB角模式優(yōu)化配置片區(qū)監(jiān)管人員，定崗定人定責，推行精細管理，在安全監(jiān)管、消費維權、執(zhí)法辦案、文明城市創(chuàng)建、營商環(huán)境保障和內部制度建設、單位形象等方面奮力攻堅，構建覆蓋全面、配置合理、服務高效的市場監(jiān)管體系，實現(xiàn)“網格全覆蓋，服務零距離”，持續(xù)提升基層綜合治理能力水平。2024年7月2日被陜西省市場監(jiān)管局評定為“四星市場監(jiān)管所”，并在全省市場監(jiān)管培訓班上作“兩化”建設經驗交流發(fā)言。
禹金洲美食打造4D廚房引領安康“食尚”
禹金洲餐飲管理有限公司在日常經營管理中形成了“整理到位、責任到位、培訓到位、執(zhí)行到位”的4D管理模式。整理到位指對工作場所的物品全面檢查，按需求整理到位；責任到位指后廚各個環(huán)節(jié)落實專人負責；培訓到位就是全體員工培訓到位；執(zhí)行到位指建立責任區(qū)，人人事事執(zhí)行到位?！八膫€到位”的核心是把企業(yè)中所有物品、設備和人的行為，全部規(guī)范統(tǒng)一，并通過明確的標示、直觀的體現(xiàn)，達到促安全防事故、降成本升利潤的一套管理標準體系。禹金洲美食先進的4D管理模式已得到業(yè)內廣泛認可，并正在全區(qū)大中型餐飲行業(yè)推廣，落實了食品安全“兩個責任”，提升了食品安全工作水平，讓更多群眾享受到舌尖上的美食。
消費投訴“三快三到位”提升群眾滿意度
建立消費投訴“快速受理轉辦，確保問題交辦到位；快速調查處理，確保履職盡責到位;快速回訪反饋，確保矛盾化解到位”的“三快三到位”工作機制，形成處理流程、工作責任雙閉環(huán)。堅持建好用好消費維權站“點”，“線”上調解提升質效，全“面”開展放心消費創(chuàng)建，點線面共同發(fā)力，不斷提升消費者權益保護覆蓋面和精準度。目前已建立消費維權服務站點70個，放心消費示范單位64家，線下7日無理由退貨商家69家，17家企業(yè)入駐12315互聯(lián)網ODR在線糾紛調解業(yè)務系統(tǒng)，全年受理各類投訴舉報9280起，辦結率、回復率均達100%，有效實現(xiàn)了消費維權一般糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭。
“手機變砝碼”解決群眾身邊“煩心事”
深入開展“手機變砝碼”計量技防服務宣傳和群眾身邊“關鍵小事”整治行動，聚焦電子計價秤“缺斤短兩”等突出問題，在中心城區(qū)10個農貿市場開展電子秤集中檢定和市場秩序全鏈條整治，組織計量器具“你點我檢”為民服務活動8期，“手機變砝碼、計量惠民生”技防服務宣傳活動30余場，發(fā)放手機標貼1.1萬張，通過廣泛宣傳計量知識，普及計量法律法規(guī)，宣傳電子計價秤防作弊常識，為廣大消費者粘貼“手機砝碼”貼紙，有效規(guī)范全區(qū)計量領域經營秩序，遏制計量違法行為發(fā)生，真正讓計量惠及民生。
“四鏈融合”引領非公企業(yè)駛入發(fā)展快車道
以非公企業(yè)發(fā)展作為黨建工作的出發(fā)點與落腳點，建強“組織鏈”，打造“核心引擎”，優(yōu)化“產業(yè)鏈”，鑄就“匠心產業(yè)”， 聚集“人才鏈”，提供“貼心服務”， 擴大“效應鏈”，推動“愛心奉獻”，以“四聯(lián)融合”將非公企業(yè)凝聚在黨旗下,推動非公企業(yè)駛入發(fā)展快車道。目前已在全區(qū)27個市場監(jiān)管所掛牌成立非公黨建工作指導站，配備57名黨建指導員，全程指導各自轄區(qū)黨建工作。將金州路、漢城國際2條街道，紅河建設、江南燃氣、萬友超市等8個企業(yè)和安運司、寶業(yè)等8個市場打造為非公黨建示范街區(qū)、示范點和示范市場，形成一批可看、可學、可復制的非公黨建標桿，培育醫(yī)藥、食品、茶葉、養(yǎng)殖、科技、燃氣、建設等非公龍頭產業(yè),推介打造瀘康酒、龍王泉、芋硒王、陜茶一號、漢濱米核桃等地方品牌，非公黨員在文明城市創(chuàng)建、基層治理、鄉(xiāng)村振興、平安建設、安全生產等方面發(fā)揮先鋒模范作用，形成磅礴力量，為經濟社會發(fā)展貢獻非公力量。
“三敢”精神激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)精氣神
在全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)開展弘揚敢擔當、敢負責、敢爭先“三敢”精神，爭做市場衛(wèi)士活動,與“三亮三評三運用”干部績效考核相掛鉤，持續(xù)加強干部隊伍建設和行風建設。先后運用“第一種形態(tài)”開展約談提醒21人次、批評教育35人次，納入“三亮三評三運用”扣分28人次，開展警示教育3次，區(qū)紀委立案處理4人，有效推動干部隊伍紀律作風和行風持續(xù)轉變。聚焦“為民服務辦實事、優(yōu)化環(huán)境促發(fā)展”核心，按照“一所一特色，一室一亮點”原則，在全系統(tǒng)51個責任單位打造特色亮點，樹立品牌標桿，形成了一批提名叫響的亮點品牌，全年在各級媒體發(fā)稿598篇，《安康漢濱推動跨部門綜合監(jiān)管》《安康漢濱創(chuàng)新食品安全管理方式獲好評》等多篇稿件被《中國市場監(jiān)管報》刊發(fā)宣傳，獲市以上先進集體10項，各類先進個人20余人次。在全系統(tǒng)形成了“敢擔當、敢負責、敢爭先”的良好氛圍，推動了干部作風大轉變、工作效能大提升，為全面完成各項工作任務奠定了堅實的基礎。（作者：柯賢會 尤哲）
責編：杜鵬飛
編輯：劉凡
