政務(wù)服務(wù)窗口是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗營商環(huán)境的試金石。走進甘泉縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，窗口衛(wèi)生整潔明亮，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾自覺排號，現(xiàn)場秩序井然，戶籍民輔警們正有序地為群眾辦理著各項業(yè)務(wù)。

強化工作作風 樹牢群眾觀念

隨著春節(jié)假期的結(jié)束，甘泉縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口迎來了節(jié)后辦證高峰期。全體窗口人員在崗在位，對前來大廳辦事的每一位群眾做到主動服務(wù)、熱情接待，杜絕“門難進、臉難看”的現(xiàn)象。為確保節(jié)后戶籍業(yè)務(wù)的順利開展，戶籍窗口全體民輔警以飽滿的熱情和高效的服務(wù)，應(yīng)對節(jié)后辦證高峰，贏得了群眾的廣泛好評。

提高工作效率 節(jié)省辦事時間

為確保節(jié)后公安窗口各項業(yè)務(wù)的順利開展，甘泉縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口將工作職責、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程在顯要位置公示，針對前來咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)的群眾，按照順序依次耐心細致地解釋、辦理。確定窗口接待工作人員為辦事群眾提供指引、介紹、答疑等服務(wù)，避免辦事群眾“多跑路”?！懊磕甏汗?jié)期間，是返鄉(xiāng)群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)的高峰期，很多人是為了年后出行，因此都比較著急?！惫泊翱诿窬顫嵳f道。

同時，各窗口民輔警以熱情、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，贏得了群眾的廣泛贊譽?！叭穗m然很多，但有秩序辦事情服務(wù)態(tài)度非常好，讓我很開心，也很順利?！鞭k事群眾馬某表示。

截至2月17日，政務(wù)大廳公安窗口共接待群眾近500余人次，共辦理身份證、駕駛證、邊境證、護照和往來港澳通行證等各類業(yè)務(wù)262件。下一步，甘泉公安戶籍窗口全體民輔警將繼續(xù)加強戶籍窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)。（供稿：甘泉縣公安局）

責編：張穎

編輯：劉凡