“叔，看我手機(jī)攝像頭，然后頭往左邊搖搖……嗯，好，認(rèn)證成功啦！”在彬州市永樂鎮(zhèn)便民大廳，工作人員正細(xì)心地指導(dǎo)老人完成高齡補(bǔ)貼年審認(rèn)證程序。近期，高齡補(bǔ)貼進(jìn)入年審認(rèn)證階段，為保障轄區(qū)老年人能夠按時(shí)、足額領(lǐng)取補(bǔ)貼資金，彬州市永樂鎮(zhèn)積極開展年審認(rèn)證工作，全力確保黨和政府的惠民政策落實(shí)落地。

集中宣傳認(rèn)證。采用“線上+線下”的方式，利用村民微信群、張貼公告、電話通知、村級(jí)大喇叭等，向轄區(qū)群眾宣傳各項(xiàng)補(bǔ)貼政策、年審操作流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，叮囑子女及時(shí)幫助父母進(jìn)行年審認(rèn)證。同時(shí)，優(yōu)化窗口服務(wù)，對(duì)前來便民服務(wù)大廳的老年人熱情接待，積極主動(dòng)幫助他們完成年審認(rèn)證，并耐心解答他們的疑問，提升群眾對(duì)政策的認(rèn)同感與滿意度。

上門幫辦代辦。組織志愿者為轄區(qū)居住分散、行動(dòng)不便和不會(huì)使用智能手機(jī)的老人提供上門幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)解決他們“認(rèn)證難”的問題，讓老年人足不出戶完成年審。針對(duì)長(zhǎng)期外出的老年人，通過電話視頻指導(dǎo)、照片認(rèn)證等方式進(jìn)行年審，做到情況清楚、不漏一人，確保年審認(rèn)證工作順利完成。

下一步，彬州市永樂鎮(zhèn)將繼續(xù)作好惠民政策宣傳和服務(wù)，以群眾需求為導(dǎo)向，深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，全心全意當(dāng)好群眾“貼心人”，不斷提升便民服務(wù)的“速度”和“溫度”。（王亞瑞）

責(zé)編：張穎

編輯：李靜