3月13日，在第43個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，商州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、商州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)部分成員單位近200余人在商洛市萬達(dá)廣場(chǎng)舉辦集中宣傳活動(dòng)。區(qū)煙草公司、區(qū)鹽業(yè)公司、聯(lián)通公司、電信公司等九家單位設(shè)立展位宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。市食品檢測(cè)中心開展“你點(diǎn)我檢·服務(wù)惠民生”食品安全宣傳，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)和咨詢，為百姓答疑解惑?；顒?dòng)中為商洛萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司商州分公司、商洛好樂購超市有限公司等7家ODR企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)授牌，商洛好樂購超市有限公司、商洛萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司、陜西紫元春酒莊有限公司代表依次發(fā)言，鄭重作出承諾，表示將勇?lián)髽I(yè)責(zé)任，積極優(yōu)化服務(wù)體系，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

活動(dòng)緊緊圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、助力消費(fèi)提振”年主題，發(fā)放宣傳資料5000余份，受理投訴10余起?；顒?dòng)集中展示和銷毀了去年來查處的案值約100萬余元的不合格電動(dòng)車、服裝、過期食品、藥品等假冒偽劣及過期商品，對(duì)去年查處的12起侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例進(jìn)行集中曝光，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

過去的一年，全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)攜手消協(xié)組織、社會(huì)團(tuán)體，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的各項(xiàng)部署要求，全力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作。持續(xù)強(qiáng)化 12315 維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，通過增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化投訴處理流程，提升了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面與響應(yīng)速度。

開展常態(tài)化消保知識(shí)宣傳與咨詢服務(wù)，有效提升了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)區(qū)域，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。聚焦消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)商品質(zhì)量、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等問題進(jìn)行專項(xiàng)整治。一年來受理投訴舉報(bào)3227件，及時(shí)處理了一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的突出問題，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失98.7萬元，有力地凈化了市場(chǎng)環(huán)境，有效保障了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。（郝 惜）

責(zé)編：杜鵬飛

編輯：劉凡