行要好伴，住要好鄰，和諧的鄰里關(guān)系少不了彼此之間的“禮”和“讓”。近日，通過“心理疏導(dǎo)＋溫情調(diào)解”工作模式，成功化解一起樓上樓下的鄰里之爭。在辦案人員耐心細致的心理疏導(dǎo)下，被告從激烈對抗轉(zhuǎn)為握手言和，生動體現(xiàn)了司法溫度在基層案件辦理中的治愈力量。
“我又沒把她怎么樣，她憑啥告我！”看到應(yīng)訴材料的被告劉某情緒瞬間失控，對司法程序表現(xiàn)出強烈抵觸。辦案人員敏銳捕捉到當事人的問題結(jié)點，耐心細致地傾聽他的訴說，了解事實經(jīng)過、矛盾原因，分析矛盾根源癥結(jié)及爭議焦點，以“拉家?！钡姆绞介_啟心理疏導(dǎo)。
“老劉，你都在這住了十幾年了，平時在這一片都是有威望的人，這不是你的行事風(fēng)格么……”，一個小時的傾聽與共情，逐步攻破劉某的心理防線：他的抗拒源于對法律程序的誤解，更擔(dān)心先低頭會“矮人一頭”。
“讓他三尺又何妨？”法官援引“六尺巷”的故事，細致分析鄰里糾紛惡性后果。劉某對自己前期的過激行為向辦案人員道歉，并表示“晚上我好好想想，和家里人商量商量，明天到法院一起處理”。第二天，劉某當即表示愿意通過司法程序化解糾紛，但原告住院及鑒定事宜他不知情，對訴訟請求提出自己的意見。辦案人員耐心記錄并答疑解惑，雖未達成調(diào)解協(xié)議，但為調(diào)解工作打下了堅實基礎(chǔ)。
庭審過程中，通過法庭調(diào)查、舉證、質(zhì)證、辯論，一步步撥開雙方當事人困在心中的迷霧，案件事實清晰明了，賠償義務(wù)明確。辦案人員抓住當事人心理變化，在庭后的調(diào)解現(xiàn)場，最終促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，劉某現(xiàn)場賠付了原告損失。
“小胡，是我糊涂，你才搬過來在這住，我作為長輩應(yīng)該照顧、幫扶你，是我太沖動了……”話音未落，原告胡某已起身相扶說：“也怪我，我理應(yīng)讓著你的……”。
春日明媚的陽光柔而不烈，映照在充滿笑容的臉龐上，握手言和的明朗、言語里的禮讓，繪就了一副司法溫度浸潤人心的溫馨畫卷。
“很多當事人對抗的不是法律，而是自己的心結(jié)。我們既要做定分止爭的裁判者，也要做情感修復(fù)的治療師?！鞭k案法官說。隴縣法院在心理疏導(dǎo)與司法溫情的融合下，不斷完善和創(chuàng)新矛盾糾紛多元化解機制，做深做實調(diào)解工作，在定分止爭的道路上融入更多的司法溫情，不斷滿足人民群眾多元司法需求。今年以來，通過“心理疏導(dǎo)＋溫情調(diào)解”模式化解各類糾紛100余件，調(diào)解履行率達100%。（供稿：隴縣法院）
編輯：李靜
