“你們公司現(xiàn)在用電情況怎么樣、清明節(jié)期間生產(chǎn)是怎么安排的？有任何用電方面的問(wèn)題你可以隨時(shí)撥打我們服務(wù)電話(huà)，我們將第一時(shí)間為你解決。”4月1日，國(guó)網(wǎng)榆林市科創(chuàng)新城供電公司工作人員來(lái)到玉盛空心機(jī)磚廠(chǎng)有限公司，了解客戶(hù)開(kāi)春前及清明期間生產(chǎn)用電需求，聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)供電質(zhì)量及服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)為客戶(hù)開(kāi)展安全用電檢查和指導(dǎo)，全力護(hù)航企業(yè)高效生產(chǎn)。
清明節(jié)臨近，為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無(wú)憂(yōu)，國(guó)網(wǎng)榆林市科創(chuàng)新城供電公司細(xì)化優(yōu)化服務(wù)方案，主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)與客戶(hù)對(duì)接，介紹供電服務(wù)舉措和電費(fèi)電價(jià)政策，征詢(xún)用電服務(wù)意見(jiàn)和建議，解決客戶(hù)關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題及用電難題。
走訪(fǎng)中，國(guó)網(wǎng)榆林市科創(chuàng)新城供電公司工作人員深入企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間和現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地了解客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并與企業(yè)負(fù)責(zé)人就當(dāng)前電力供應(yīng)形勢(shì)、企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負(fù)荷控制方式等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細(xì)了解客戶(hù)當(dāng)前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計(jì)劃及后續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)的用電需求。同時(shí)，該公司工作人員還對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行及試驗(yàn)情況、自備電源配置情況等進(jìn)行逐一檢查，針對(duì)可能存在的隱患提出整改建議。
截至目前，國(guó)網(wǎng)榆林市科創(chuàng)新城供電公司已走訪(fǎng)重要客戶(hù)28個(gè)，排查安全隱患11個(gè)，對(duì)走訪(fǎng)中收集到的問(wèn)題，建議、進(jìn)行分類(lèi)整理、并制定整改計(jì)劃，落實(shí)走訪(fǎng)實(shí)效，采取一對(duì)一服務(wù)方式、確保客戶(hù)問(wèn)題有落實(shí)、有回聲、不斷細(xì)化措施、優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)摸排收集企業(yè)用電需求，并為各企業(yè)量身定制用電方案，將服務(wù)觸角延伸至最后一公里，做好清明節(jié)前生產(chǎn)保供電各項(xiàng)事宜，為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益提供安全可靠的電力保障。（供稿：國(guó)網(wǎng)榆林市科創(chuàng)新城供電公司）
編輯：李靜
