近日，一位做小商品批發(fā)生意的大姐抱著一大包零錢，緩緩走進(jìn)嵐皋農(nóng)商銀行肖家壩分理處營業(yè)大廳，小心翼翼地問道：“我這里有很多零錢，有的都發(fā)霉了，還能兌換嗎？”該分理處負(fù)責(zé)人見狀，立刻起身接過零錢袋，遞給柜員清點(diǎn)整理，并回復(fù)著：“您放心，只要是符合兌換標(biāo)準(zhǔn)的錢幣，我們都會(huì)幫您處理?！?/p>

看著柜臺(tái)上堆積成“小山”一樣的紙幣，張大姐滿是感激地說著：“我做的都是小生意，平常零錢收入比較頻繁，這些錢攢了快五年了，一直沒時(shí)間整理，所以拖到現(xiàn)在。本來還擔(dān)心銀行會(huì)嫌麻煩不愿意兌換，沒想到你們服務(wù)態(tài)度這么好，真是太感謝了！”“大姐，別客氣，這是我們應(yīng)該做的。”柜員一邊回復(fù)著客戶，一邊熟練地開始清點(diǎn)紙幣，對(duì)于殘缺的紙幣按照兌換標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核對(duì)金額。3個(gè)多小時(shí)后，當(dāng)柜員將兌換的4萬多整幣遞到張大姐手中時(shí)，她感激地說著：“農(nóng)商銀行不愧是我們縣域老百姓自己的銀行，服務(wù)態(tài)度好，效率高，真心為我們這些做小生意的人著想。以后有錢都往這兒存，也介紹給親朋好友，讓他們都來這兒辦理業(yè)務(wù)！”張大姐的話里充滿了對(duì)農(nóng)商銀行工作人員的信任和感激。

這一幕貼心的兌換場(chǎng)景，只是該行開展殘損幣及零鈔兌換服務(wù)的一個(gè)縮影。據(jù)悉，該行在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了專門的殘損幣及零鈔兌換窗口，并不定期組織員工深入社區(qū)、市場(chǎng)等人員密集區(qū)域，開展流動(dòng)兌換服務(wù)，今年以來已累計(jì)回收殘損幣7415萬元，有效解決了客戶殘損幣及零鈔兌換不便的問題，切實(shí)讓“支付為民”理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娍吹靡?、摸得著的獲得感。

下一步，陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行全體員工將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)宗旨，積極踐行“四心銀行”責(zé)任擔(dān)當(dāng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，給廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加高效金融服務(wù)，努力當(dāng)好縣域百姓的“金融服務(wù)員”。（供稿：陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行）

責(zé)編：張穎

編輯：汪洋