8月6日上午，寧陜縣衛(wèi)健醫(yī)保局黨委書記、局長王鵬到縣政務大廳開展“坐窗口走流程”活動，以工作人員身份體驗醫(yī)保待遇報銷服務事項。從“業(yè)務員”的角度，現(xiàn)場辦理了城鄉(xiāng)居民轉外就醫(yī)的醫(yī)療費用報銷，現(xiàn)場解答了來訪群眾的醫(yī)保政策咨詢，得到了來訪群眾的一致的好評。

王鵬同隨行的政務體驗官對前期辦理的業(yè)務進行隨機電話回訪，回訪群眾對窗口服務表示非常滿意。

隨后，了解了衛(wèi)健醫(yī)保局開展“高效辦成一件事”相關情況，詳細詢問“就醫(yī)費用報銷一件事”和“新生兒出生一件事”的政務服務內(nèi)容、經(jīng)辦流程、進展情況以及存在的問題，要求派駐工作人員要加強與政務中心的對接聯(lián)系，切實做好衛(wèi)健醫(yī)保政務服務各類事項的辦理。

同時，王鵬勉勵窗口工作人員要更加耐心細致地做好政策宣傳解釋工作，努力提升經(jīng)辦能力，優(yōu)質高效地開展窗口服務，全力維護衛(wèi)健醫(yī)保局的良好形象。（江丹）

責編：杜鵬飛

編輯：汪洋