8月20日，安康市不動產(chǎn)登記中心12345熱線接到一份特殊工單，工單內(nèi)容是表揚不動產(chǎn)登記中心工作人員辦事效率高，態(tài)度熱情，特此來電對該中心工作人員表示感謝。這已是市不動產(chǎn)登記中心近兩個月收到的第11封表揚信。

據(jù)悉，安康市自然資源局始終將“以人民為中心”的理念深植于服務(wù)全過程，持續(xù)升級服務(wù)效能。通過進一步優(yōu)化登記流程，縮短辦理周期；圍繞“減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、減成本”，加強不動產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)，不斷優(yōu)化登記窗口服務(wù)，提高服務(wù)效能。同時，堅持“群眾需求為導(dǎo)向”，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育力度，提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，切實提升群眾辦事體驗。

群眾利益無小事，細微之處見真情。一份份“表揚”工單，既是對工作的肯定，亦是前行的鞭策。下一步，安康市自然資源局將始終堅持人民至上的理念，加強干部職工紀律和作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)效能，積極回應(yīng)群眾訴求，扎實推進12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，真正提升不動產(chǎn)登記服務(wù)溫度。今年以來，該中心共受理12345熱線工單197件，回復(fù)率與滿意率均達100%，真正做到了事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果。（聶滿

責編：杜鵬飛

編輯：劉凡